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Lucile ARNAUD-GRISLAIN

BRUXELLES

En résumé

Une expérience mixte agence / annonceur avec une vision 360° client et 360° métier !
(études ; plans de communication ; branding ; stratégie relationnelle ; reporting et mesures de performance)


Mes compétences :
Communication
Direction Marketing
Édition
Key account manager
Manager
Marketing
Responsable marketing
Stratégie

Entreprises

  • Thalys International - Consumer Insight and CRM Manager

    2011 - maintenant Management 4 personnes
    Construction du plan d'études annuel, analyse et restitution stratégique (sur les 4 marchés Thalys)
    Lancement, développement et animation du Panel Clients Thalys Inside
    Pilotage de la stratégie relationnelle clients (CRM 360°) : consolidation des datas pertinentes, analyses prédictives, segmentation et mise en oeuvre de plans d'actions dédiés par cible en fonction des différents points de contacts clients
  • CoSpirit MediaTrack - Directrice Conseil

    Paris 2003 - 2010 Directrice Conseil multi budgets (Senior Account Manager) / 5,5 ans
    Définition du poste : Conseiller les directions marketing et communication des annonceurs avec une approche 360° « métier » (études quanti et quali, création on et off line, media planning).

    Clients gérés : Thomas Cook Voyages, Club Med Gym, Look Voyages, Domino’s Pizza, Assurtis, Sport 2000, Optical Center, Communauté Urbaine de Lyon, Galeries Lafayette, Afnic, Jeff de Bruges, France Loisirs, Relay, Taliance…
    • Planning stratégique et conseil auprès de la direction marketing de l’annonceur, écriture des recommandations
    • Audit des besoins, briefs créatifs, gestion et coordination des actions marketing (campagnes créatives « marque » (identité visuelle, création de sites Internet, campagnes images BtoC / BtoB, on et off line) et « trafic » (animation de la zone de chalandise et création de trafic autour des points de vente via des opérations de buzz marketing, brochures, jeux concours, organisation d’événements etc.)
    • Suivi de projets (gestion des plannings et du budget)
    • Suivi des études marketing (études conso, post-tests, géomarketing…) et conseil media (on et offline, dont web films et spots TV).
    • Entretien de la relation client et développement du portefeuille
    • Encadrement d’une équipe de 6 personnes
    • Encadrement de compétitions inter agences et d’appels d’offres publiques
    Conception-rédaction de certaines campagnes et documents publicitaires
     Novembre 2008 : Formation Concepteur rédacteur, organisateur Stratégies


    Directrice du Développement / 1 an
    • Prospection (New Biz)
    • Développement commercial des comptes Presse (Relay, Emap, Prisma Presse, Atlas,
    Conde Nast), Grande Consommation (Danone, Unilever), Automobile (Renault, PSA, GM) et Internet (Ebay) , principalement sur des projets d’études.
    • Réflexion stratégique et Management de projets

    Responsable de la Communication externe et interne / 1 an
    • Travail sur le développement de la notoriété du groupe et ses spécificités « métiers » afin d’asseoir son image et de créer du lead.
    • Gestion des relations presse et publiques (France et étranger)
    • Organisation d’événements (expositions artistiques dans les locaux, petits déjeuners à thèmes…)
  • Editions PLON - Lectrice et travaux de récriture

    2001 - 2003

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