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Lucile BERKAL

Chessy

En résumé

Bonjour à tous,

Je travaille actuellement au centre de réservation de Disneyland Paris en tant que Chargée de Clientèle VIP.

Ma mission quotidienne consiste à donner bonne fin à vos souhaits de séjours sur notre site de Disneyland Paris (plus particulièrement concernant la réservation des Suites de nos Hôtels), mais aussi à vous guider et vous proposer le cas échéant des solutions à vos contraintes logistiques. Vous m'aurez donc peut-être au bout du fil si vous nous appelez pour ce type de démarche.

Forte de 8 ans d'expérience, j'ai débuté à Disneyland Paris en septembre 2008 peu de temps après l'obtention de mon BTS Ventes et Productions Touristiques effectué à l'ETS Paris. Auparavant, j'avais travaillé pendant deux ans chez un voyagiste spécialisé dans la vente d'un hôtel et d'une croisière de luxe au Sénégal. J'ai également vécu un an au Royaume-Uni en tant que jeune fille "au pair", ce qui m'a permis de renforcer mon anglais. Cela s'est avéré judicieux puisque je l'utilise à présent tous les jours.

Je serai ravie d'échanger avec vous. A très bientôt.

Lucile

Mes compétences :
Vente
Production touristique
Tourisme

Entreprises

  • DISNEYLAND PARIS - Chargée de Clientèle VIP

    Chessy 2008 - maintenant
  • HÔTEL ESPADON DE SALY & AFRICA QUEEN - Assistante commerciale / gestion

    2006 - 2008 - Gestion des réservations : réalisation de devis, gestion du planning de la croisière, suivi des demandes de réservations de l’hôtel
    - Gestion de la relation client : prospection commerciale, suivi après-vente (fidélisation clientèle)
    - Assistance marketing : mise à jour de la plaquette commerciale
    - Administration : gestion des factures et du courrier
  • RESTAURANT ZAPATA (UK) - Chef d'equipe

    2006 - 2006 Restaurant de spécialités mexicaines situé à Royal Tunbridge Wells (UK)

    - Chef d’équipe: accueil, service, encadrement.
  • LE BON MARCHE - Conseillère de vente Lingerie

    Paris 2005 - 2005 Grand magasin situé dans le 6ème Arrdt à Paris.

    Conseillère de vente Lingerie pour:
    - Princesse Tam-Tam
    - Lejaby
    - Empreinte
    - Calvin Klein

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Réseau