Lucile FERRAND

En résumé

Entreprises

• Yves Rocher - Chargée de communication & publicité

  Issy-les-Moulineaux 2017 - maintenant Ce poste m'a permis de travailler en étroite collaboration avec la Brand Content Factory (équipe qui gère la création de contenu), ainsi qu'avec les responsables marketing (chefs de produit) et communication des marchés locaux. Je travaille également quotidiennement en relation avec les agences conseil.
  
  Au sein de la Direction de la Communication Internationale de la Marque YVES ROCHER, j'ai pour mission de :
  
  - Définir les process de la stratégie internationale média Yves Rocher (échanges, documents, reporting...)
  - Elaborer le planning stratégique média international en phase avec la stratégie de marque (media planning)
  - Choisir les campagnes annuelles médias 360 en relation avec la stratégie d'entreprise internationale
  - Centraliser les informations relatives aux filiales et agents Yves Rocher internationaux (date d'implantation, consommation média, univers concurrentiel, spécificités marché, temps forts commerciaux...)
  - Délivrer les toolbox/guidelines internationales qui tiennent compte des spécificités marchés (construction de notoriété, perception d’image…), afin d'accompagner les pays dans la réalisation de leur média planning et le développement des campagnes publicitaires en local (en français et en anglais)
  - Produire les créations publicitaires dans les délais en coordination avec l'agence conseil, le tout en 360 (digital, print, radio, affichage...)
  - Rédiger des briefs et gérer les allers-retours créatifs
  - Organiser le séminaire annuel média avec les partenaires internationaux
  - Assurer une veille concurrentiel (via Adscope / Kantar media)
  - Analyser les bilans des campagnes publicitaires pour affiner la stratégie locale et internationale
  - Accompagner les pays en temps réel pour toutes les demandes relatives aux médias (utilisation média, campagnes stratégiques en fonction des best products)
  
  Il convient d'adopter un discours pédagogique pour expliquer l'intérêt et la mise en place d'une stratégie média et d'une image de marque dans les pays où l'enseigne est encore insuffisamment connue.

• Renault - Chargée de communication

  Boulogne-Billancourt 2015 - 2016 Contexte:
  Le groupe Renault compte en 2018 plus de 230 000 employés dans le monde. Pour gérer tout cette ressource humaine, une problématique de communication en interne auprès de tout ce personnel intervient. L'entité d'ingénierie châssis basée au Mans (le DIPLAS) souhaite communiquer tout son savoir-faire auprès de la population interne au groupe Renault, ainsi j'ai été nommée pour effectuer cette mission pendant une année.
  
  Missions:
  - Définition de la stratégie de communication éditoriale et web du DIPLAS (alimentations de plateformes collaboratives (WAC-Blog...) // création et mise en place d'un journal interne bimensuel)
  - Organisation de cinq événements Renault (trois conventions monde, et deux séminaires)
  - Création du logo du département "Ingénierie Production Liaison au Sol Renault"
  - Création de supports visuels et documents internes via photoshop, indesign, word, excel et powerpoint
  - Rédaction brief agence pour supports grands formats et gestion des allers-retours
  - Rédaction d'une centaine d'articles, comptes-rendus, notes, interviews

• Sirocco Services - Chargée de marketing / communication

  2015 - 2015 Contexte:
  Un jeune entrepreneur s'est lancé pour défi d'ouvrir sa propre entreprise. Il a choisi le secteur des services à la personne. Son positionnement est axé sur des prestations haut de gamme. Très bon gestionnaire, mais sans affinité particulière avec le marketing et la communication, il recherchait une personne opérant des études en marketing et communication pour définir une véritable identité visuelle et développer son image de marque sur le Mans.
  
  Missions:
  - Étude du marché du service à la personne haut de gamme
  - Bilan de la satisfaction client actuelle + prospection nouveaux clients (particuliers et professionnels)
  - Définition de l'identité de marque selon le positionnement (Charte graphique, slogan, valeurs...)
  - Community Management (Facebook, Linkedin, Twitter, Viadeo)
  - Création de supports de communication (Affiches, Bannières, Livret d'accueil client, Pictogrammes)
  - Rédaction brief / cahier des charges pour agence
  - Gestion relation client : accueil et proposition de services adaptés aux besoins

• Site Echologia - Assistante Marketing / Communication

  Louverné 2014 - 2014 J'ai réalisé ce stage en tant que chargée de projet marketing, sur une période de 6 mois, dans le cadre de la Licence Professionnelle Management et Marketing des Services proposées à l'université du Maine. Mes missions étaient les suivantes :
  
  Elaboration de la stratégie de communication externe.
  Création de support de communication via photoshop et indesign.
  Etude du marché des stages de bien être dans le but de proposer ce nouveau service.
  Elaboration et participation à l'organisation d'événements sur le site, en partenariat avec d'autres enseignes (ex: Monbana,Décathlon).

• PROXIM'SERVICES - Assistante Marketing

  2013 - 2013 J'ai réalisé ce stage dans le cadre de ma deuxième année à l'IUT de Caen, avec pour missions :
  
  Veille concurrentielle et analyse du marché du service à la personne qui est en pleine expansion.
  Enquête de satisfaction client sur la qualité du service perçu (élaboration du questionnaire, entretien client, et analyse des résultats).

• Groupe ETAM - Hôtesse de vente

  Clichy 2012 - 2012 Stage dans le cadre de ma première année à l'IUT de Caen, avec pour missions : Vente, gestion de la relation client, merchandising, gestion des stocks

Formations

• Digital School Of The Paris

  Paris 2017 - 2018 Année de spécialisation
  
  En contrat de professionnalisation - Yves Rocher
  
  But de la formation: acquérir des compétences plus poussées dans la sphère digitale, afin d'être capable de mener des projets liés à la création et diffusion de contenus digitaux en plus des contenus de communication classiques.
  
  Développement:
  - HTML/CSS
  - Javascript
  - PHP
  - Responsive
  - Merise/SQL
  - UML
  
  Identité visuelle:
  - Photoshop
  - Indesig

• IAE Orléans - Université Orléans Économie Gestion

  Orleans 2015 - 2016 Marketing du Produit et de l'Innovation par les Services
  
  J'ai réalisé ce Master 2 en alternance, au poste de chargée de communication interne au département Ingénierie Production Liaison au Sol de l'entreprise Renault.

• IAE Orléans - Université Orléans Économie Gestion

  Orleans 2014 - 2015 Master 1
  
  Marketing - Produit - Service - Innovation - Communication
  Conception et Développement de Nouveaux Produits ; Communication média & hors médias ; Outils d'analyse du Comportement du Consommateur ; Retail Data Annalysis ; Diffusion des Innovations ; Processus et Méthodes de Design de Services

• Université Du Maine

  Le Mans 2013 - 2014 Licence professionnelle

• IUT CAEN

  Caen 2011 - 2013 DUT Techniques de Commercialisation

• Lycée Notre Dame De Sainte Croix

  Le Mans 2008 - 2011 Baccalauréat

Réseau

• Adrien GUITTON

• Alexis BOUTON

• Anaïs CHAMPENOIS

• Charlène PIERRE

• Isalyne GOUAULT

• Ophélie MAILLARD

• Samantha ROMILLON

• Sophie MÉSANGE

• Thierry BACHELET

• Valentin LUROIS