Ludivine BURCKHART

En résumé

Entreprises

• Ascometal - Responsable ADV

  HAGONDANGE 2014 - maintenant

• ZETES - Responsable ADV/ Logistique

  Antony 2006 - 2014 => Responsable ADV/Logistique - Responsable de 8 personnes
  
  ZETES France, Antony, IDF
  (Intégrateur de solution Code Barre)
  
  - Supervision des commandes/expéditions / prêts, traitement des litiges/retour
  - Coordination de projets entre clients, fournisseurs et l’ensemble des services
  - Suivi du CA, du backlog, des anomalies et mise en place/suivi d’indicateurs
  - Création / amélioration de procédure pour un fonctionnement optimal des opérations
  - Implémentation ERP Multi site; gestion/mise à jour de la base de donnée
  - Key user pour l’amélioration constante de notre ERP
  - Supervision des achats et prestations externes
  
  Mars 05/juin 06
  
  => Responsable A.D.V. -20 commerciaux en Europe
  
  HARTE-HANKS (Market Intelligence), Paris
  (Marketing direct, spécialisé en informatique)
  
  - Responsable du suivi du CA et des différents indicateurs commerciaux
  - Gestion/expéditions des commandes européennes, litiges, et préparation à la facturation
  - Elaboration de nouvelles procédures pour l’assurance de ‘best Practice’ du service client
  
  Jan/dec - 04
  
  => Responsable ADV -Responsable de 6 personnes
  
  RADIALL SA, Paris
  
  - Elaboration et analyse des enquêtes de Satisfaction interne et mondiale
  - Harmonisation des procédures et animation des formations auprès des filiales mondiales
  - Mise en place d’indicateurs commerciaux, Coordination des projets de transfert d’activité
  
  Juil 00/dec 03
  
  => Assistante commerciale Grands Comptes + Achat
  RADIALL INC, (RADIALL Group), Stratford, USA
  - Gestion intégrale du portefeuille canadien et clients-clé USA.
  - Négociation et suivi des offres jusqu’à la facturation (commandes traditionnelles et EDI)
  - Gestion des achats avec les filiales mondiales
  - Négociations tarifaires, mise en concurrence des fournisseurs
  - Gestion du transport, des flux entre filiales :
  - Optimisation de la gestion des stocks, rédaction d’une procédure d’inventaire
  
  Juin 98/juil00
  
  => ADV intercompagnie
  RADIALL Ltd, (RADIALL Group), Londres, UK
  (Fabriquant de connecteurs électroniques)
  
  - Optimisation de la gestion des stocks de sécurité et des prévisions communiquées par le service clients,
  - Gestion de la politique d’approvisionnement des produits sur zones USA, Hollande, Allemagne, France.
  
  Juil 97/juil 98
  
  =>Chargée de clientèle
  DINERS CLUB INTERNATIONAL SA, Bruxelles, BELGIQUE
  (Etablissement financier)
  
  - Négociation des délais de paiements, résolution des litiges, enquête de solvabilité

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Céline PUECH

• Daphne BURCKHART

• Didier ANDRIEU

• Didier VIEILLARD

• Ines HERBERTZ

• Nicolas WILLIEME

• Olivier CONTE

• Samuel SAVERIMOUTOU

• Santi RATA GOBAL

• Stéphane VIGNANE