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Ludivine FRANCOIS

CAMPAGNE LES BOULONNAIS

En résumé

Conseillère commerciale sur le marché des particuliers chez Groupama Assurances jusqu'au 30/11/2012, Je suis actuellement à la recherche d'un emploi.

En effet, mon expérience professionnelle variée a prouvé ma capacité d’adaptation à divers secteurs d’activité et m’a permis de développer de nombreuses compétences commerciales et relationnelles.

J’ai notamment assuré avec efficacité et autonomie la prospection, la fidélisation d'un porte feuille clients, le traitement de campagnes commerciales, la prise en charge et le suivi de dossiers ou encore la gestion d'un planning de rendez vous.

Je serai une collaboratrice enthousiaste et impliquée.

Entreprises

  • Groupama ne - Conseillère clientèle

    2010 - maintenant Commercial
    Prospection (ex : phoning, rebond et recommandation), Prise de rendez vous
    Accueil
    Découverte des besoins
    Négociation
    Validation des propositions
    Fidélisation
    Suivi de dossier et action de relance
    Conseil
    Analyser les besoins du client par une phase de découverte
    Répondre aux attentes du client en lui proposant les produits d’assurance de la société
    Présentation d’offres bancaire, de financement et d’épargne/prévoyance selon les projets du sociétaire

    Administratif
    Gestion de courrier
    Gestion de communication téléphonique
    Maîtrise des logiciels Word, Excel, Access, Power point, logiciels internes
    Elaboration d’un tableau de suivi des résultats hebdomadaires
    Enregistrement et édition de demande et attestation en collaboration avec les services internes
    (ex : agence des particuliers)
    Suivi complet de dossier

  • Association Espoir - Chargée de Mission

    2009 - 2010 Accueil,
    Suivi socio professionnel,
    Accompagnement des personnes en recherche d'emploi,
    Mise à disposition aux particuliers pour des petits travaux menager, jardinage, etc,
    Suivi des missions,
    Tâches administratives.

Formations

  • ABEP

    Wimille 2003 - 2005 BTS AD

    Assistant de Direction

Réseau

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