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EBP Informatique
- Chargée Marketing Direct
Gazeran
2012 - maintenant
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EBP Informatique
- Assistante chef de produit
Gazeran
2011 - 2011
Travaille en équipe avec 6 chefs produit dans la réalisation, la gestion et l'organisation des actions de marketing direct et opérationnel.
Actions principales
• Réalisation de campagnes de communication marketing via les courriers, mailings, newsletters, bannières, publi-redactionnel, flyers…
• Gestion du lancement de nouvelles offres produits/services
• Rédaction d’outils marketing tels que les fiches techniques, catalogues, supports de vente, plaquettes, PLV,…
• Réalisation de veilles concurrentielles - benchmarks, accompagnés de plan d’actions marketing adaptés en vue d’une stratégie de développement
• Analyse des performances de ventes, présentation des évolutions et gestion des budgets alloués…
• Gestion et suivi d’actions marketing en vue d’animer le réseau de revendeurs et soutenir les ventes : « Challenge Revendeur », « Le Club revendeur »,…
• Promotion des événements annuels et participation au bon déroulement sur place
• Restructuration du site internet et mise à jour régulière des informations
• Réalisation d’une campagne de témoignages clients concernant leur satisfaction produits
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Alvergnas auto
- Assitante chef de produit marketing
2008 - 2008
Suite à l'ouverture d'un nouveau site à Chambourcy, le concessionnaire Alvergnas désirait juger la satisfaction de ses clients par le biais d'un questionnaire téléphonique. Il souhaitait également optimisé son système de téléphonie interne et externe.
Actions principales
• Optimisation de la communication interne de l’entreprise (diagnostic de la situation, recherche de solutions adaptées et mise en place d’un nouveau de système de téléphonie)
• Rédaction d’un cahier des charges et de l’argumentaire téléphonique pour la mise en place d’un Call Center servant de baromètre de satisfaction client
• Réalisation d’une phase test auprès de plus de 350 clients et analyse des résultats
• Mise en place d’un équipement numérique permettant l’envoi de SMS afin d’accroître la satisfaction client
• Commercialisation d’offres complémentaires et gestion administrative au sein de l’entreprise
• Etablissement d’un recueil d’attentes des commerciaux et propositions de recommandations
• Rédaction des procédures et des règles organisationnelles au sein de l’entreprise
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Hôtel Restaurant Fouquet's Barrière
- Chef de projet
2007 - 2008
Après avoir abordé le Fouquet's, notre équipe a eu l'opportunité d''établir un projet d'amélioration de leur campagne de développement durable. Nous avions en charge d'établir un diagnostic et proposer un plan d'actions chiffré et argumenté.
Actions principales
• Gestion d’un projet de développement durable au sein d’un établissement prestigieux
• Etablissement d’un diagnostic de la situation actuelle de l’établissement envers le DD.
• Préconisation d’actions détaillées, chiffrées et argumentées pour l’amélioration de cette démarche
• Ce projet a participé au concours national des écoles de commerce IFAG et à été sujet d’un reportage sur TF1 « les coulisses de l’économie ».
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Socotec Industries
- Assitante marketing
Guyancourt
2007 - 2007
Actions principales
- Segmentation du portefeuille clients afin d’identifier les grands comptes
- Réalisation d’une cartographie des grands comptes de la région, puis par agence
- Capitalisation d’une base de données afin d’optimiser les réponses aux appels d’offre
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Soft Promo
- Assistante marketing et commerciale
2004 - 2005
Actions principales
• Gérer le standard ainsi que les réclamations clients par téléphone et par courrier.
• Etablir sur une base informatique, les données numériques concernant les demandes de participation.
• Organiser le système d’archivage et enregistrer les demandes non conformes
