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Ludivine VEYSSET

TOURNAN EN BRIE

En résumé

Bonjour à Tous,

Gérante d'une société de service à la personne "DOUCEUR DE VIVRE" depuis 3ans, je dirige une équipe composée d'auxiliaire de vie auprès d'adultes, d'auxiliaire de vie auprès d'enfants et d'aide ménagère.

Douceur de Vivre est une entreprise dédiée aux services à la personne, agrée sur le département de seine et marne et destiné à accompagner les familles, les personnes dépendantes, âgées, handicapées dans leur quotidien.
Nous proposons aussi des services de ménage, repassage, garde d'enfant et accompagnement des personnes dans les actes de la vie quotidienne (lever, toilette, repas, livraison de course et bien d'autre services)

La société en constante évolution, adaptation et maîtrise de la qualité de service sont les maitres mots qui rythme mon quotidien :-)

N'hésitez pas à venir me rendre visite surArray

Mes compétences :
Assurance santé
Reporting
Word
Assurance de personnes
Management
Gestion de projet
Gestion des ressources humaines
Gestion budgétaire

Entreprises

  • DOUCEUR DE VIVRE - Gérante

    TOURNAN EN BRIE 2013 - maintenant La société Douceur de Vivre :
    Aide à domicile des personnes dépendantes : Leur proposant

    - Une aide dans les gestes du quotidien (aide au lever et au coucher, aide à la toilette…)
    - Accompagnement dans les activités de loisirs et de la vie sociale
    - Assistance administrative à domicile
    - Garde Malade
    - Livraisons des courses et préparation des repas,
    - Entretien de la maison et du linge
    - Soins et promenade des animaux de compagnie (a l’exception des soins vétérinaires et toilettage)

    Les services de garde d’enfants de 3 mois à 3 ans et de + 3ans :

    - Une aide dans les gestes du quotidien (Biberons, toilette, changes…)
    - Eveil et loisirs des enfants
    - Promenade, Lecture d’histoire
    - Garde Malade
    - Préparation et prise des repas

    Deux prestations liées à la vie quotidienne
    visant à décharger les familles des tâches quotidiennes de ménage et repassage, et à aider les personnes âgées dans leurs réalisations.

    Avec en plus , deux offres spécifiques dans les situations suivantes :
    - Pour répondre à un besoin de nettoyer de fond en comble une maison ou appartement
    - De faire briller le domicile pour l'état des lieux avant un déménagement
    - Pour recevoir des amis chez vous pour fêter un événement

    Il s’agit d’une offre Grand Nettoyage, Grande Occasion en proposant 5 heures de prestations, pouvant s’étendre de 9 heures à minuit, du lundi au dimanche.

  • MNT - Chargée de mission Organisation

    PARIS 2012 - 2012 Organisation et rédaction des Procédures au sein du service DRH.

  • CGMP - Responsable Pôle Contrôle Organisation Qualité

    2011 - 2011 • Organisation :

    Coordination et Pilotage des projets transverses des services gestions
    Organisation Intra service
    Rédaction des expressions de besoin en vue des demandes d’évolutions

    • Contrôle et Qualité :

    Contribution à la rédaction des modes opératoires
    Suivi d’activité et reporting

  • Mutuelle Mieux Etre - Chargée d'Opérations de Gestion Déléguée

    Paris 2008 - 2011 • Opération :

    Rédaction des procédures et modes opératoires de gestion
    Contrôle de la bonne application des règles contractuelles et juridiques, des procédures et modes opératoires
    Contrôle et validation des flux financier (Prestations, Cotisations, Commission d’apport, Dotation de Gestion)
    Participation au projet du Contrôle Interne
    Mise en place du projet des audits de délégations de gestion (2 Audits de gestion effectués à ce jour)

    • Gestion :

    Contrôle de conformité et validation des nouvelles souscriptions et pièces associées avant transmission au gestionnaire
    Contrôle du respect du délai de mise en gestion
    Paramétrage des produits Santé
    Gestion des incidents et des réclamations clients avec analyse et suivi

    • Relation avec les organismes de Santé et Service Interne :

    Coordination de la mise en place des conventionnements avec les Régimes Obligatoires de Sécurité Sociale
    Vérification de la mise à jour des droits des adhérents auprès de l’organisme de tiers Payant et suivi de la résolution des éventuels dysfonctionnements rencontrés avec les professionnels de Santé
    Coordination des opérations tarifaires avec les délégataires de gestion.
    Organisation de l’activité du Technicien d’Opération de Gestion

  • Genassur - Responsable Unité Assurance de Personne

    2007 - 2008 • Création et Mise en place du Service Gestion :

    Elaboration des conventions avec les caisses primaires d’assurance maladies
    Mise en place de la réception du fichier NOEMIE (Norme Ouverte d'Échange entre la Maladie et les Intervenants Extérieurs)
    Mise en place des accords avec les organismes de Tiers Payant (Contractualisation avec Santé Pharma et aide à la création des Cartes SP Santé)
    Rédaction des documents types (Lettre Type, Bulletin individuel d’affiliation, Fiches Contrat)

    • Gestion du Département Assurances de Personnes :

    Création des procédures d’utilisation du système informatique
    Recrutement et Formation des collaborateurs
    Etablissement du programme journalier, contrôle des dossiers, reporting, état de production
    Appel et encaissement des primes
    Suivi et encaissements des fonds des roulements
    Suivi et encaissements des bordereaux mensuels liés aux remboursements des prestations (Etat des consommations Frais de Santé par compagnies)
    Prise en charge des dossiers complexes

  • IPSEC - Gestionnaire Frais de Santé

    BISCARROSSE 2005 - 2007 • Relation Client :

    Accueil physique et téléphonique du client
    Analyses des besoins des prospects et des clients (Entreprises et Travailleur Non Salarié)
    Gestion des réclamations téléphoniques émanant des courtiers

    • Gestion des fichiers clients et administrations :

    Envoie des mailings pour les réunions, invitation des clients…
    Règlement des notes de Frais
    Mise à jour des fichiers clients
    Enregistrement des nouveaux bulletins d’adhésions et mises à jour du fichier client

    • Gestions des prestations :

    Analyse et saisie de dossiers Frais de Santé
    Suivis des dossiers de réclamations
    Gestion des dossiers des salariés expatriés
    Gestion du fichier Noémie
    Gestion des dossiers relatif au Tiers Payant (Manuel et via SP Santé)
    Valorisation des devis Dentaire
    Emissions des prises en charges optiques et hospitalières
    Contrôle des dossiers de remboursements des frais d’optique

  • GRAS SAVOYE - Gestionnaire Frais de Santé

    Puteaux 2002 - 2005 • Relation Client :

    Accueil physique et téléphonique du client
    Analyses des besoins des prospects et des clients (Entreprises et Travailleur Non Salarié)
    Gestion des réclamations téléphoniques émanant des courtiers

    • Gestion des fichiers clients et administrations :

    Envoie des mailings pour les réunions, invitation des clients…
    Règlement des notes de Frais
    Mise à jour des fichiers clients
    Enregistrement des nouveaux bulletins d’adhésions et mises à jour du fichier client

    • Gestions des prestations :

    Analyse et saisie de dossiers Frais de Santé
    Suivis des dossiers de réclamations
    Gestion des dossiers des salariés expatriés
    Gestion du fichier Noémie
    Gestion des dossiers relatif au Tiers Payant (Manuel et via SP Santé)
    Valorisation des devis Dentaire
    Emissions des prises en charges optiques et hospitalières
    Contrôle des dossiers de remboursements des frais d’optique

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