Mes compétences :
Manager de terrain
Distribution spécialisée
Merchandising
Manager
Service client
Ponctuel
Persévérant
Entreprises
Palais Des Thés
- Responsable Régional Réseau - Boutiques en propre
Paris2013 - maintenantManagement opérationnel de 11 boutiques du réseau (46 collaborateurs)
Développement des indicateurs commerciaux et du chiffre d'affaires
Animation des points de vente et des équipes
Gestion opérationnelle des nouvelles ouvertures de boutiques en propre
Recrutement, formation, accompagnement et évaluation des équipes de vente
Veille au respect de l'image de marque et de l'application de la stratégie commerciale
Garant de la bonne application des procédures internes
Garant d'un service client haut de gamme
Palais Des Thés
- Responsable de boutique / Paris
Paris2005 - 2013- Encadrement d'une équipe de 7 à 17 collaborateurs
- Recrutement, formation, animation, et évaluation des collaborateurs
- Réunion équipe, briefing, suivi d'activité individuel
- Analyse, développement et suivi du chiffre d’affaires
- Gestion commerciale et administrative de la boutique
- Gestion et suivi des stocks
- Reporting hebdomadaire, mensuel et annuel
- Elaboration des plans d’actions pour optimiser la croissance du CA et des indicateurs de performance
- Animation des ventes, fidélisation de la clientèle
- Mise en place du merchandising et des opérations marketing
- Organisation et animation d’événements en boutique
Missions transversales
- Responsable du Flagship (mission de remplacement durant un congé maternité) encadrement d'une équipe de 3 assistants et 12 conseillers de vente.
- Voyage d'étude à Darjeeling
- Recherche et réalisation des vitrines du réseau
- Création d'un Book Merchandising en collaboration avec la direction Marketing
- Participation aux nouvelles ouvertures de boutiques
- Formation des nouveaux Responsables boutique
- Accompagnement terrain et aide à la gestion d'une boutique franchisé à Tel Aviv
