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Ludovic DOS SANTOS

Sainte-Foy-lès-Lyon

En résumé

Un parcours de 10 ans d'expérience au sein d'un cabinet de conseil en management spécialisé dans le secteur social, médico-social et sanitaire : stagiaire, consultant junior, sénior, développement/chef de projet et directeur de mission ...

Mes domaines de compétence et d'interventions sont les suivants :
- Stratégie : Projets associatifs, projet d'institution ou d'établissement, rapprochements ou fusions d'organismes ou établissements, contrats pluriannuels d'objectifs et de moyens (CPOM), audits stratégiques et financiers, Communauté Hospitalière de Territoire...

- Gouvernance : Gouvernance Hospitalière, Gouvernance associative, Gestion de pôles, Référentiels managériaux, Techniques de management, Délégations de gestion, Conseil de Direction, Professionnalisation des instances associatives

- Organisation : Audits organisationnels, optimisation des cadres de fonctionnement, analyse de processus et de l'utilisation du temps de travail pour améliorer l'efficience des prises en charge, gestion de projets,

- Qualité et évaluation : Certification V 2010 (HAS), Evaluation Interne et Externe des ESSMS, Amélioration continue de la qualité, Gestion des risques, Management par la qualité, Evaluation des pratiques professionnelles.

Les modalités d'interventions maitrisées sont:
- Études et conseils
- Audits
- Accompagnement
- Supervision
- Assistance à la mise en œuvre
- Formations

Mes compétences :
Ressources humaines
Conseil
Conduite du changement
Auditeur
Audit
Consultant
Gestion de projet
Formation
Management
Communication

Entreprises

  • Abaq Conseil - Directeur de Mission

    Sainte-Foy-lès-Lyon 2017 - maintenant ABAQ Conseil est un cabinet d'audit, d'appui conseil et de formation spécialisé dans les secteurs : Social, Médico-social et Sanitaire.
    Les domaines d'expertises du cabinet sont :
    - la stratégie,
    - la gouvernance,
    - l'organisation,
    - l'évaluation/démarche qualité.

    Parcours au sein de l'entreprise :
    - consultant stagiaire (2005-2006)
    - consultant junior (septembre 2007/janvier 2010),
    - consultant sénior (janvier 2010/février 2015),
    - consultant développement / chef de projet (février 2015/janvier 2017)
    - directeur de mission ...

    Mes missions actuelles sont les suivantes :
    o Participation à l’effort de production,
    o Coordination de l’ensemble des projets et pilotage de la production des missions,
    o Développement de la qualité des prestations et de la satisfaction client,
    o Participation à l’effort commercial,
    o Participation au développement de l’offre produit du cabinet et à la conception des procédures, méthodologies et outils.

  • Abaq Conseil - Consultant Sénior, Développement / Chef de projet

    Sainte-Foy-lès-Lyon 2007 - maintenant Consultant en management dans le secteur sanitaire, social et médico-social :
    - Audits organisationnels; services de soins, services économiques, secrétariat médicaux, services administratifs,
    - Formations : démarche de management par la qualité, audits croisés,
    - Accompagnement / supervision des évaluations internes d'associations multi établissements et de démarche d'amélioration continue de la qualité,
    - Evaluations externes,
    - Accompagnements à la rédaction de projets de pôle, de projets d'établissements,
    - Accompagnements/supervisions d'associations à la contractualisation de CPOM (Contrats
    Pluriannuels d'Objectifs et de Moyens) avec les autorités de tarification (DDASS, CG...).
    - Commercial,
    ...

    Champs de compétences :
    • l’évaluation interne et extrene, la démarche d’amélioration continue de la qualité, la certification,
    • l’organisation/management (gouvernance associative, délégation de gestion, audit, gestion de projets...),
    • la stratégie (élaboration de projets associatifs, projets de pôle, projets d’établissement).

  • UGECAM Rhône-Alpes -  Auditeur interne

    2006 - 2007 Audit organisationnel des services administratifs de 2 établissements (CRF et SSR) dans un objectif de mutualisation des moyens et de réorganisation de l'administration (accueil des patients, suivi, dossier, facturation, comptabilité).
    Gestion et conduite du projet de réorganisation des services administratifs suite aux résultats de l'audit.

  • Cabinet de Conseil - Assistant de l'activité commerciale

    2005 - 2006 Assistance à l'activité commerciale du cabinet,
    Requalification de la base des prospects,
    Organisation de séminaires de dirigeants,
    Réalisation d'un diagnostic socio-économique de l'activité commerciale du cabinet et préconisations.

  • Crédit Agricole Centre Est - Auxiliaire Vacances

    Montrouge 2003 - 2006 Auxiliaire vacances pendant les vacances d'été de 2003 à 2006:
    - gestion du personnel: congés, frais de déplacements, titres restaurants, maladies, relations avec les organismes sociaux (MSA),
    - gestion d'une offre de souscription à l'augmentation de capital réservée aux salariés,
    - audit et mise à jour de procédures...

  • Géant Casino - Employé commercial

    Saint-Étienne 2003 - 2003 Employé commercial pendant 2 mois d'été au rayon BLS et saisonniers:
    - remise en rayon,
    - service et conseils auprès des clients,
    - inventaire.

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