-
Le Groupe La Poste
- ADMINISTRATEUR SI + MISSIONS de Planification et Coordination des Travaux/Demandes de l’équipe
Paris-15E-Arrondissement
2005 - maintenant
La Banque Postale / La Poste
DISFE Toulouse
COORDINATEUR
Planification et coordination des Travaux/Demandes de l’équipe
Assurer la priorisation et la répartition des tâches et des plannings
ADMINISTRATEUR SI
Ingénierie performance et disponibilité
Création de rapports et Analyses d’événements sur l’état de la Production –Disponibilité et Performance (Sonde et Robots) – du SI de La Banque Postale et de l’Enseigne.
- Proposition et construction de rapports avec les métriques VANTAGE,
- Analyse des incidents, propositions d’améliorations et plan d’actions,
- Reporting,
- Assistance aux MOA,
==> Contribution aux projets du Schéma Directeur de la Direction Informatique des Services Financiers du Groupe LA POSTE .
RESPONSABLE de PROJETS INTERNES,
Création et Ingénierie des Postes de Pilotage et Responsable des Situations de Travail de Supervision et Pilotage de La BANQUE POSTALE.
Création et Mise en œuvre de salle de pilotage (hardware / software).
- Elaboration de procédures, de modes opératoires,
- Tests et Analyses des compatibilités de fonctionnement,
- Intégration des logiciels, des solutions,
Chef de projet, Ingénierie et maintenance d’équipement d’Ecrans Géants et Affichages dynamiques (pilotage et cellule incidents).
- Analyser les besoins du client
- Réaliser une maquette
- Livrer le produit fini
- Respecter le planning et les règles de mise en production
- Entretenir des relations avec les clients, les fournisseurs et le service étude/ développement
- Elaborer des procédures, des modes opératoires
- Analyser les incidents techniques et intervenir en urgence
- Assurer la mise en place d’un nouvel outil informatique
Description des activités principales :
Dans le cadre de l'activité "Projets" :
• Accompagner les projets en apportant l’expertise sur la surveillance,
• Respecter les engagements contractés pour le service,
Dans le cadre de l'activité "Gestion des Changements" :
• Prendre en compte les demandes des prescripteurs de surveillance technique et/ou applicative,
• Instruire la faisabilité, estimer le coût des solutions à déployer,
• Usiner et/ou adapter les composants nécessaires à la surveillance et à l’automatisation,
• Réaliser les tests unitaires et d’exploitabilité des solutions à déployer,
• Déclarer les travaux et actions dans le différents Workflow dans le respect des processus,
• Préparer et déployer les livrables pour obtenir la surveillance prescrite,
• Maintenir les référentiels impactés par les changements,
• Documenter les solutions mises en œuvre et les procédures utilisées,
• Faire vivre la connaissance par le transfert de compétence,
• Accompagner les demandeurs et assurer le support au démarrage,
Dans le cadre de l'activité "Gestion du MCO" :
• Contribution à la mission permanente de support de niveau 2
• Assurer la gestion des incidents sur le périmètre, ainsi que la gestion des problèmes,
• Gérer les aspects de performance des composants applicatifs et de chaîne de liaison pour un fonctionnement optimal,
Dans le cadre de l'activité "Référent composant" :
Sur le composant : Indicateurs de performance Vantage
• Etre force de proposition pour améliorer la surveillance et les performances,
• Assurer le support aux utilisateurs,
• Gérer les relations avec les divers fournisseurs.
• Assurer la veille technologique sur les produits du périmètre
-
Le Groupe La Poste
- RESPONSABLE de SERVICE et TECHNIQUE
Paris-15E-Arrondissement
2003 - 2005
RESPONSABLE de SERVICE et TECHNIQUE, Lyon
Effectif encadré : 10 collaborateurs
Responsable de service et Technique de la Cellule Technique GAB (Automates Bancaires)
- Standardisation des Moyens Techniques de Supervision et d’Intervention (procédures, uniformisation des moyens technique : bases de données, bases de connaissances, etc...),
- Harmonisation des moyens et méthodes de pilotage entre les services de Lyon et Strasbourg, réorganisation fonctionnelle - Redéfinition des rôles des collaborateurs (Surveillance, Back-Office,... ),
- Mise en place d’une nouvelle version d’un outil de surveillance temps réel : Argaus V5.
- Redéfinition technique de la cellule (câblage, réseaux, plans, mise en œuvre de nouveaux postes de travail, …),
- Projets: sécurisation des Transactions lors de retrait dans un Automate Bancaire, Centralisation des concentrateurs Monétiques et Boites Noires sur un site unique et son secours.
Management
- Gérer et animer une équipe de 10 collaborateurs
- Optimiser les moyens techniques et organisationnels de l’équipe
- Assurer la priorisation et la répartition des tâches et des plannings
- Mettre en œuvre des indicateurs de performance
- Analyser les besoins en formation de l’équipe
- Proposer des actions pour améliorer la cohésion de l’équipe.
- Participer à des jurys de recrutement
- Harmoniser les moyens et méthodes de pilotage entre différents services
- Former et intégrer les nouveaux arrivants
Gestion de Projet Informatique
- Analyser les besoins du client
- Réaliser et définir une étude de marché
- Rechercher et proposer des solutions adéquates internes ou externes en lien avec le budget
- Rédiger ou revoir le cahier des charges
- Réaliser une maquette
- Elaborer le cahier de recette
- Concevoir et développer les programmes et applications informatiques
- Livrer le produit fini
- Respecter le planning et les règles de mise en production
- Assurer le suivi du produit
- Entretenir des relations avec les clients, les fournisseurs et le service étude/ développement
- Elaborer des procédures, des modes opératoires
Technique
- Analyser les incidents techniques et intervenir en urgence
- Assurer la mise en place d’un nouvel outil informatique
- Assurer le suivi et le maintien en condition opérationnelle des serveurs et concentrateurs (responsable technique du site)
- Programmer et assurer le suivi d’un déménagement de ressources informatiques du domaine bancaire
- Mise en œuvre des stratégies du Groupe,
- Prise de connaissance des projets et mise en place d'un plan d'action général,
- Gestion des plannings et du plan de charges,
- Etude et mise en place des procédures pour l'amélioration des méthodes de travail,
- Gestion des contrats de maintenance des automates
- Suivi et validation des diverses facturations (hors contrat, vandalisme, forfait et pénalités),
- Amélioration des délais d'intervention de nos mainteneurs.
- Gestion de la Qualité de Service et de l'amélioration des coûts.
-
Le Groupe La Poste
- GESTIONNAIRE APPLICATIFS
Paris-15E-Arrondissement
2002 - 2003
GESTIONNAIRE d’APPLICATION, Lyon
==> Applications Bancaires Nationales
- Surveillance des Applications Bancaires
- Divers projets d’Industrialisation de Chaînes Applicatives.
Assurer le codage des applications bancaires
Analyser les incidents techniques et intervenir en urgence
Analyser les besoins du client
Concevoir et développer les programmes et applications informatiques
Livrer le produit fini
Respecter le planning et les règles de mise en production
-
Le Groupe La Poste
- GESTIONNAIRE APPLICATIFS
Paris-15E-Arrondissement
2000 - 2002
GESTIONNAIRE d’APPLICATION, Paris
==> Applications Bancaires Régionales
- Surveillance des Applications Bancaires
- Divers projets d’Industrialisation de Chaînes Applicatives.
Assurer le codage des applications bancaires
Analyser les incidents techniques et intervenir en urgence
Analyser les besoins du client
Concevoir et développer les programmes et applications informatiques
Livrer le produit fini
Respecter le planning et les règles de mise en production
