Menu

Ludovic JEAN

  • EFFI SERVICES - B.B.A
  • Responsable de Clientèle

Bonneuil-sur-Marne

En résumé

Les nombreuses missions d’exploitation, tant en qualité de Chargé de clientèle que celle de Coordinateur Sécurité que j’ai réalisés m’ont permis d’avoir une solide maîtrise de la prestation, notamment dans la relation client. Le respect des procédures ainsi que le souci constant d’optimisation de la qualité m’ont apporté le sens de la rigueur, de l’écoute et de l’analyse.

Mes compétences :
Suivi clients
Gestion des chantiers
Mise en place des travaux spécifiques
Recrutement et formation des agents
Participation à la rentabilité des chantiers
Suivi produits et matériel
Proposition, devis, etc

Entreprises

  • EFFI SERVICES - B.B.A - Responsable de Clientèle

    Autre | Bonneuil-sur-Marne (94380) 2017 - maintenant

  • Pulita Management - Responsable de secteur

    2017 - 2017 PULITA Management
    27 Mars 2017 - 26 Octobre 2017

    Gestionnaire des contrats placés sous ma responsabilité, de la relation client
    Réclamations, demande d’intervention spécifique, etc
    Chargé du recrutement, de la formation au poste de travail.
    Edition des plannings d’intervention et des mission.
    Commande, gestion, livraison, suivi des produits et matériel de service.
    Suivi du respect des consignes de sécurité.
    Contrôle de la prestation avec chaque agent.
    Participation à la rentabilité des chantiers, suivi des pointages mensuels.

  • TFN PROPETE IDF - Chargé de clientèle

    2008 - 2017 Gestionnaire des contrats placés sous ma responsabilité, de la relation client (Syndic, Conseil Syndical)
    Proposition commerciale, réclamations, demande d’intervention spécifique, etc
    Chargé du recrutement, de l'établissement des contrat de travail et de la formation au poste de travail.
    Edition des plannings d’intervention et des mission.
    Commande, gestion, livraison, suivi des produits et matériel de service.
    Suivi du respect des consignes de sécurité.
    Contrôle de la prestation avec chaque agent, Syndic et Le Conseil Syndical.
    Participation à la rentabilité des chantiers, suivi des pointages mensuels.

  • SECURITAS France - Coordinateur d'exploitation

    2002 - 2008 Gestion d’un parc de 9 plateformes logistiques (DHL et TNT) sur l’ile de France. 76 collaborateurs dont 6 chefs de poste.

    Carte Professionnelle valide jusqu'en 2020
    Obtention du C.Q.P

    Gestion des prestations, de la relation client, de la planification, de la formation sur le poste de travail et de la qualité.
    Edition, validation des livres des consignes, des livrets de formation et préparation des plans de Prévention.
    Suivi et test des installations de sécurité (PTI, Ariane, etc.).
    Edition, audition et suivi des tests de connaissances (techniques, consignes, plan de prévention, etc.)

  • EUROGUARD (Groupe 4S) - Coordinateur sécurité

    1997 - 2002 Gestion d’un parc de 7 sites D.G.A (Délégation Général pour l’Armement). 50 collaborateurs avec habilitation Secret Défense et Confidentiel Défense
    Gestion d’un parc de 2 sièges sociaux Caisse Nationale du Crédit Agricole. 70 collaborateurs
    Gestion de la prestation, de la relation client, de la planification, de la formation sur le poste de travail et de la qualité.
    Edition, validation des livres des consignes, des livrets de formation, préparation des plans de Prévention, suivi et test des installations de sécurité (PTI, etc.)

  • S.E.E.I - Chef de Poste à la B.N.F Tolbiac (Bibliothèque Nationale de France)

    1994 - 1997 Gestion des agents de surveillance, planification, contrôle des missions de surveillance au sein de la Bibliothèque.
    Relation avec le service de Sécurité interne à la B.N.F.
    Mise en place des plans d'action.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :