Ludovic MAPELLI

En résumé

Entreprises

• CCI Nice Côte d'Azur - Chargé de taxe d'apprentissage - intérim

  NICE 2015 - 2015 - Verification du montant de la taxe d'apprentissage
  - Vérification de la répartition de la taxe d'apprentissage
  - Contrôle des habilitations à percevoir la taxe d'apprentissage
  

• Année Sabbatique - Aidant Familial

  2014 - 2014

• Shared Service Centre VeriFone UK Ltd - EMEA Payroll Manager - HR

  2011 - 2013 Shared Service Centre
  VeriFone UK Ltd, Gérer la paie au travers de sous-traitant représentant 1200 employés répartis sur13 pays dans la région Europe, Moyen-Orient et Afrique
  - S'assurer du respect des Procédures SOX par les Responsables des Ressources Humaines gérant la paie sur leurs territoires
  - Réconcilier la paie avec notre base de donnée RH afin de s'assurer de la bonne rémunération des salariés
  - Revoir les procédures afin d'améliorer les taux d'exactitude la paie
  - Valider la paie après contrôle
  - France: Responsable des déclarations sociales et coordinateur pour la fusion entre 3 entités.
  - Royaume-Uni: Edition des P11D, déclarations et payements des Class 1A NIC, validation des P35, transfert de plusieurs employées entre différentes entités et s'assurer que les payements auprès d'HMRC soient faites dans les temps. Répondre aux questions venant de la finance

• VeriFone UK Ltd - Responsable Paie EMEA

  2011 - 2013

• Ceridian International Payroll Services - Customer Relationship Executive

  2010 - 2011 Customer Relationship Executive, coordination de la paie:
  - Gérer un portefeuille de 15 clients représentant 42 paies sur 13 pays
  - Gérer nos sous-traitants sur 12 Pays
  - S'assurer du bon suivie des processus de paie en gérant à la fois les clients et les fournisseurs paies
  - Répondre aux questions des clients en respectant les délais imposés par les SLAs
  - Aider et former l'équipe à comprendre les bases de la paie française
  - Former les clients au système de transfert de donnée fourni par Céridian
  - Utilisation du CRM « Right Now »

• Royal Bank of Scotland - Conseiller clientèle banque par téléphone

  PARIS 2009 - 2010 Procéder aux opérations bancaires courantes à la demande du client (transferts de fond, payements, prélèvements automatiques.):
  - Utilisation du système bancaire RBS
  - Informer les clients des produits bancaires adaptés
  - Répondre aux demandes des clients de manière concise
  - Respect des procédures de sécurité et des processus bancaires

• Steak and Cherry Restaurant - Assistant gérant

  2008 - 2009 Gérer une équipe de 5 personnes pendant le service:
  - Former les nouveaux employés aux services du restaurant
  - Vérification des Stocks
  - Établir et organiser les rotations du personnel
  - Organiser et distribuer les Flyers pour promouvoir le restaurant

• Space and People Plc - Représentant Commercial

  2007 - 2008 Vente d'espaces de promotion pour le compte des Centres Commerciaux Français et Britanniques:
  - Prospection d'éventuels clients
  - Informer les prospects des avantages du marketing expérientiel
  - Présenter les avantages et bénéfices des espaces de promotion
  - Établir une relation de confiance avec le client
  - Répondre aux objections
  - Éditer et gérer les contrats avec les clients
  - Suivie du service pendant le promotion
  - Éditer des études de cas concernant les promotions qui ont eu du succès

• Bellcom Contact Centre - Agent Centre

  2006 - 2007 Vente des extensions de garantie Dell aux clients Français:
  - Ouverture de l'appel - Introduction
  - Présentation des Avantages et Bénéfice des garanties
  - Établir une relation de confiance avec le client
  - Répondre aux objections
  - Enregistrer les transactions
  - Clôture de l'appel

• Sud Adéquation - Chargé de Recrutement

  2004 - 2005 Cabinet spécialisé dans l'approche directe (Chasse de tête) pour les entreprises du BTP et de la construction:
  - Edition des planches de recrutement à partir de l'audit de poste établie par les consultants
  - Identification des candidats par approche directe
  - Sélection des Cvs
  - Sélection par premier entretien téléphonique - Organiser les rendez-vous avec les candidats

• CCI Paris Ile-de-France - Coordinateur service Litige taxe d'apprentissage

  Paris 2003 - 2004 Coordinateur service Litige taxe d'apprentissage:
  - Gérer une équipe de Cinq personnes
  - Résolution des litiges avec les clients
  - Calcule et distribution de la taxe d'apprentissage entre les partenaires et écoles
  - Vérifier et Suivie des dossiers
  - Respect des Normes ISO 9001

Formations

• Faculté De Droit - Université Nice Sophia Antipolis

  Nice 2004 - 2005 Master II Economie et Gestion des Ressources

• IUP De Management Et De Gestion Des Entreprises Université De Nice Sophia-Antipolis (Sophia Antipolis)

  Sophia Antipolis 1999 - 2001 Maîtrise
  
  Maîtrise en ingénierie Économique incluant un an en programme d'échange à Concordia Universtity, Montreal Canada.