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Luis PHANJOO

STRASBOURG

En résumé

Une véritable passion, le marketing est pour moi une locomotive qui tire en avant une entreprise. Le marketing s'est révélé pour moi un vrai levier de performance.

Mon pain quotidien :
• Une stratégie d’investissement et de positionnement de l’image de marque (SCP),
• La mise en place de la stratégie via le marketing opérationnel (les 4 «P»).
• La gestion du budget PUB et la négociation auprès des prestataires PUB,
• Asseoir la notoriété et la position de leader sur son marché.
• Les techniques de fidélisation via les médias sociaux et la CRM
• Opérer le lancement de nouveaux produits et établir une stratégie de conquête.

Mes fondations :
• Une vision stratégique solide à moyen/long terme, combinée à une attention constante aux détails opérationnels,
• L’accent mis sur les résultats et le ROI,
• La synergie des équipes (management d'équipes commerciales et de managers, ainsi que des acteurs et prestataires de la communication)
• Un degré élevé d’adaptabilité et de réactivité.

Tout cela est retranscrit sur un site web avec une navigation simple et logique, pour vous les futurs internautes.

La simplicité est souvent un constat évident mais difficile à mettre en oeuvre.

Mes actions mises en place ont une logique de «Faire voir, Faire Aimer et Faire Agir».

C'est là où réside principalement mon savoir-faire, que les choses compliquées soient simples sur le web.

Rajoutez à cela une forte dose de "PDCA = Plan,DO,Check,Act", de la joie et de la bonne humeur, et vous aurez..... Luis Fabiano Phanjoo avec ses compétences.

Je reste disponible pour toutes questions professionnelles et éventuels conseils, si vous en avez besoin. N'hésitez pas à me contacter par mail.

Bien à vous.
Luis Fabiano PHANJOO

Les sites dont je m’occupe
www.stephaneberger.com
www.maisonsoxygene.com
www.maisonouappartement.com
www.aims-movingplanner.fr

Les sites dont je suis consultant :
www.constructeurdemaison.net
www.carre-habitat.com
www.trianon-residences.fr

Le site sur lequel j’ai travaillé :
www.es-energies.fr

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Marketing stratégique
Marketing internet
Emarketing
Chef de projet
Ebusiness
Veille

Entreprises

  • Université Haute Alsace - INTERVENANT PROFESSIONNEL,

    2012 - maintenant En simultané avec ma mission chez Maisons Stéphane Berger, j'interviens aussi comme enseignant free-lance à l'IUT de l'Université de Mulhouse.

    Mission : Promouvoir le métier du web-marketing auprès des étudiants (Bac +3).

    ¤ Présentation des supports du web marketing
    ¤ Présentation des métiers du web (Fiche de poste et salaire moyen)
    ¤ Donner les clés pour se confronter au marché du travail.
    ¤ Donner les méthodes pour mieux valoriser son travail.
    ¤ Partager les techniques de suivi des activités du web.

  • Maisons Stéphane Berger - Responsable Marketing et Web

    2009 - maintenant Activité de l'entreprise : Constructeur de Maisons individuelles sur le Haut-Rhin, le Bas-Rhin, le Doubs, la Haute Saône et le Territoire de Belfort.

    Présentation : Entreprise familiale créée en 1986, leader en Alsace.

    Encadrées par le contrat de construction (loi de 1990), le seul qui bénéficie de toutes les garanties légales, les Maisons Stéphane Berger sont certifiées NF Maison Individuelle et NF démarche HQE, BBC Effinergie, vous garantissant un haut niveau qualitatif de construction pour votre plus grande satisfaction.

    Notre volonté est d’établir une véritable relation de confiance et de proximité avec nos clients qui sont nos meilleurs ambassadeurs ! Près de la moitié de nos réalisations sont effectuées sur recommandation d’un proche.

    Mes missions :

    MARKETING STRATEGIQUE
    Définition du plan marketing, plan budgétaire, Analyse ROI

    MARKETING OPERATINNEL
    SEO, SEM, Web Analytics, Emailing, Diffusion presse, Radio, Élaboration de la stratégie commerciale

    CHEF DE PRODUIT
    Conception & Élaboration, Étude de marché, Politique de prix.

    MANAGEMENT DES SYSTEMES D’INFORMATIONS
    Gestion de Relation client (CRM)

    MANAGEMENT ORGANISATIONNEL
    Audit de site Internet
    Réalisation des démarches qualités. (Étude de satisfaction)


    Performance Site Maisons Stéphane Berger

    Performances 2012 par rapport à 2011 :
    + 30% en trafic
    + 25% en contact
    Moins de 35% de Taux de rebond

    Performances 2011 par rapport à 2010 :
    + 42% en trafic
    + 72% en contact
    Moins de 35% de Taux de rebond

    Performances 2010 par rapport à 2009 :
    + 50% en trafic
    + 58% en contact
    Moins de 30% de Taux de rebond

  • Électricité de Strasbourg - Chef de projet e-business (Web-Marketing)

    Strasbourg 2008 - 2009 Premier énergéticien d'Alsace depuis plus de 100 ans, acteur local de référence au sein du groupe EDF, ÉS, fait partie des grands acteurs du secteur énergétique français.
    En tant qu’opérateur de réseaux, ÉS construit, exploite, entretient et renouvelle un réseau électrique de plus de 13 000 km, desservant 376 communes alsaciennes. La mission quotidienne d’ÉS est d’assurer à ses clients la qualité, la sécurité et l'efficacité du réseau dans le respect de l’environnement.

    Mission accomplies :

    Ø Catalogue : Mise en place d'un catalogue d'objet publicitaire relationnel
    Ø KPI : Wysistat, Google Analytics,Activis
    Ø eZpublish CMS : Recettage, optimisation et transfère du site du commercialisateur sur une nouvelle plateforme de "content management system"
    Ø Newsletters : Réflexion sur l'optimisation du processus d'élaboration de la newsletter.
    Ø Optimisation du processus du "Mode opératoire à l'élaboration d'un tableau de bord eBusiness"
    Ø Reporting récurrent de l’activité e-business et les sites partenaires de l'entreprise avec analyse quanti-quali (mensuel et annuel)
    Ø GED : Elaboration d'une architecture pour les fichiers informatiques internes dans une logique de GED (Gestion électronique des données = Réflexion d'une arborescence en terme de groupe de tavail, projet, droit d'accès et niveau de sensibilité)
    Ø Coordinateur (en terme de relationel) pour les différents groupes de travail afin de mettre en place la nouvelle arborescence élaborée pour l'organisation des fichiers informatiques
    Ø QSE: Audit organisationel : Création d'une charte pour les règles metiers (règles de nommage, règles de création des répertoires, règles d'archivage, normes QSE)
    Ø Suivi d'un cours sur l'utilsation d'un CMS (Content Management System > eZpublisg)
    Ø Communication : Soutien ponctuel lors du développement de la communication et des services en ligne du portail www.electricite-strasbourg.fr (rédaction, optimisation de pages internet…)

    Performance en 2009 :
    + 30% de visites
    Moins de 35% de Taux de rebond

  • Interface Conseil - Consultant Junior

    2008 - 2008 Interface Conseil est un cabinet de conseil. L'activité principale de l'entreprise est d'accomplir des audits organisationels pour établissements médico-sociaux.
    Le but étant d'élaborer des projets d'établissements pour des instutions médico-sociales et de créer des outils d'audit à adapter à la demande des différents clients.

    Missions accomplies :

    Ø Audit organisationnel
    Ø Démarche qualités
    Ø Création d'outil d'évaluation (questionnaire de satisfaction, grille d'audit)
    Ø Élaboration d'organigrammes pour différents services
    Ø Élaborer des pyramides des âges
    Ø Élaboration des fiches d'admissions
    Ø GPEC

  • Crédit Agricole - Chargé de clientèle

    Montrouge 2005 - 2006 Le Crédit Agricole Alsace Vosges est composé de trois départements (Bas-Rhin, Haut-Rhin et Vosges) totalisant un peu plus de 2 millions d'habitants. Il est issu de la fusion, en juin 2001, du Crédit Agricole d'Alsace et du Crédit Agricole des Vosges. Ce regroupement a permis de renforcer nos capacités de financement, d'augmenter nos investissements dans tous les domaines en particulier la modernisation de nos agences, tout en restant proche de nos clients et fidèles à la spécificité de chaque région.

    Missions accomplies:

    Ø Traiter les opérations bancaires liées aux besoins des clients
    Ø Gèrer et développer en direct les relations commerciales avec les clients
    Ø Vente de services, produits d'épargne, de placements, de crédits, d'assurance

  • Daytona - Animateur commercial

    MONTROUGE 2001 - 2003 Daytona est une société de promotion, travaillant avec des clients grand comptes comme SFR, Gillet, Braun etc...

    Missions:
    Ø Développer un relationnel avec le client
    Ø Vente de divers produits de divers marques(Braun,Philips,Alcatel etc...)
    Ø Présentation des produits dans une logique de séduction

Formations

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