2013 - 2014- Analyse des besoins utilisateurs.
- Rédaction d'exigences, plans de test, execution de campagne de recette.
- Gestion des reporting et des communications avec l'editeur du logiciel.
CANAL + Groupe
- Chef de projet Recette fonctionnelle
2011 - 2013- Gestion du projet de réécriture Contrat
- Management d'equipe
- Ecriture et validation de specification fonctionnelles
- Organisation de la recette
- Preparation et animation de comités de pilotage
- Rédaction des exigences, plans de test et execution
SOCIETE GENERALE
- Gestionnaire d'applications et support client de niveau 2
PARIS2009 - 2011Contexte : Au sein de la DSI service centraux recouvrement et situation à risques.
Suivi de production, formation fonctionnelle et technique du support technique de niveau 1, assistance aux utilisateurs, analyse de besoin, Supervision d'une equipe de 3 personnes...
Paris2001 - 2002- Gestion à distance des rendez-vous clients et prospects pour le compte des conseillers financiers.
- Presentation de produits financiers.
OLEANE FRANCE TELECOM
- Agent de production - Assistante administrative
2000 - 2000- Déblocage informatique et creation des accès internet.
- Création et gestion des dossiers clients.
- Suivi technique et commercial.
