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Lydia GUENEUGUES

  • Hopital
  • Adjointe administrative

Guemene sur scorff

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En résumé

A la recherche d un emploi administratif après l'obtention du BTS SP3S.

Mes compétences :
Accueil
Communication
Internet
Téléphonie
ventes

Entreprises

  • Hopital - Adjointe administrative

    Administratif | Guemene sur scorff 2019 - maintenant Assurer l’accueil téléphonique
    Assurer et garantir un accueil et une écoute des patients, des résidents
    Renseigner, informer et chercher l’information pour répondre aux attentes des différents interlocuteurs
     Orienter de façon claire
     Savoir faire patienter
    Etre discrète
    Assurer un suivi rigoureux et une gestion des dossiers administratifs des patients
    Gérer les demandes de transports
    Gérer la mise en place et tenir la comptabilité des factures résidents

  • Ministère des armées - Adjointe administrative

    Administratif | Lorient 2018 - 2019 Aide aux ressources humaines civils et militaires, aide de la GPEC.

  • Ccas - Adjointe administrative

    2017 - 2017 En stage de 6 semaines,

  • B&B Hôtels - Conseillère clientèle

    2009 - 2017 Au sein de la centrale de réservation, ma mission est principalement de prendre des réservations (200 hôtels)et renseigner les clients français et étrangers aussi bien par téléphone ou par un autre canal (email.. )
    Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle en répondant à leurs besoins.
    Vendre le produit B&B
    Veiller à optimiser les temps d'attente et les temps de traitements.
    Réaliser des campagnes d'appels sortants
    Mise à jour de fichier excel, renseigner un référentiel, prospections clients,formation de saisonniers, routage d'appels.

  • Gendarmerie - Secrétaire

    Paris 2008 - 2009 Renseigner le commandement,gestion du courrier, accueil, standard,orientation du public,administration des personnels, gestion des fournitures

  • Phone Régie - Hotesse d'accueil

    Paris 2004 - 2006 Hôtesse d'accueil et standardiste pour Phone Régie (prestataire de services) Mission de deux ans pour le Groupe Ford Motor Compagny au siège social de St Germain en Laye.

  • Armée de terre - Conducteur pl

    2001 - 2002

Formations

Réseau

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