Lydia ROUSSET

En résumé

Entreprises

• GN Research - Chargée d'études / Research Executive

  2014 - maintenant - Gestion de projets / Project Management
  - Réalisation d'études marketing (baromètres et ad-hoc) / Marketing surveys (barometers and Ad-hoc)
  - Briefs télé-enquêteurs, prestataires, clients (Fieldwork briefing and understanding of customers problematics)
  - Tests CATI/CAWI
  - Rédaction de questionnaires / Questionnaires design
  - Préparation fichiers clients et définition des plans de codes et de traitement/ preparation of customers files and codification and data processing definition
  - Classification et analyses des verbatim/ verbatim classification and analysis
  - Analyses et recommandations / Analysis and recommendations
  - Méthodologies NPS et CES/ NPS and CES methodologies
  - Suivi des terrains / Fieldwork follow-up
  - Analyse des données quantitatives / Data Analysis
  - Relation client / CRM

• IPSOS LOYALTY - Chargée d'études / Research Executive

  Paris 2012 - 2014 - Rédaction de questionnaires / Questionnaires design
  - Définition échantillons et quotas / Sample and quotas definition
  - Coordination des terrains / Fieldwork coordination
  - Suivi des terrains / Fieldwork follow-up
  - Analyse des données quantitatives / Data Analysis
  - Participation aux appels d'offres / Commercial Proposals
  - Recommandations stratégiques / Strategic Recommendation
  - Relation clientèle / CRM
  - Compétences pour les méthodologies PAPI, CAWI et CATI / Abalities for CAWI, CATI and PAPI methodologies
  - Etudes nationales et internationales multi-secteurs / National and international surveys in many sectors of activity

• Up'Generation - Chargée d'études / Research executive

  Levallois 2011 - 2012 - Etude de satisfaction du service clientèle d'une marque de cosmétiques / Satisfaction survey for a cosmetic brand customer service
  - Appels et emails mystères / Mystery calls and emails
  - Baromètre de la qualité de la réception téléphonique d'une luxueuse chaîne d'hôtels / Barometer upon the quality of telephone reception of a luxury hotel brand
  - Rédaction de rapports mensuels et analyses / Drafting monthly reports and analysis
  - Recrutement d'enquêteurs / Pollster recruitment
  - Etude internationale pour une marque de luxe / International survey for a luxury brand

• ADPi - Stagiaire Chargée d'études

  2009 - 2009 - Benchmark sur les infrastructures aéroporturaires / Benchmark analysis upon airport infrastructure
  - Etude sur les nouvelles technologies aéroportuaires / Study upon airport new technologies
  - Veille concurrentielle / Competitive Intelligence
  - Présentations Powerpoint / Powerpoint presentations
  - Recueil d'informations pour la base de données / Information collect for the database

Formations

• Institut D'Etudes Politiques

  Paris 2011 - 2012 Marketing et Etudes & Communication des Médias
  
  Dans le cadre du dispositif ELSA
  
  En alternance avec Sciences Po Paris et le CNAM

• Université Marne La Vallee (Champs Sur Marne)

  Champs Sur Marne 2008 - 2009 Géopolitique et Etudes Européennes

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 2004 - 2008 Sociologie, Politique et Economie
  
  Licence + Maîtrise

Réseau

• Carole TANON (COLLOMP)

• Frédéric GUINGEL

• James TCHICAYA

• Jennifer BARDOT

• Katia HIMOUD

• Laëtitia TROTET

• Mehdi ACHOUR

• Nathalie GERVAISOT

• Urszula MACKOWIAK

• Victoria TUASON