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Lydie BARDOT

Toulouse

En résumé

Les compétences alliées aux valeurs sont pour moi les clés de la réussite dans mon parcours que j'ai construit avec les hommes et les femmes lors de mes expériences professionnelles.


Mes différentes missions :

Gestion centre de profit : manager en donnant du sens à mes actions pour fidéliser mes collaborateurs et ainsi adhérer aux objectifs fixés , augmenter la productivité en conservant la qualité tout en respectant le cahier des charges donné et process.

Formatrice : un levier essentiel : donner les compétences pour demander des performances.

Superviseur CRC : une gestion toujours dans l'urgence mais un seul objectif la qualité de services.

Gestion bancaire : montage des dossiers de prêts immobiliers et à la consommation. Suivi des dossiers de l'édition des offres de prêts jusqu'à la signature chez le notaire. Gestion des délégations externes d'assurances de prêts. Facturation clients et partenaires bancaires. Relance et suivi des impayés.

Mes compétences :
Formation
Management
Recrutement
Gestion de la relation client
Formation commerciale
Back office
Gestion administrative

Entreprises

  • Safti - Conseillère Indépendante en Immobilier

    Toulouse 2019 - maintenant Recherche et vente de biens à usage d’habitation ou professionnel. Accompagnement sur mesure de nos clients sur toutes les démarches et actes à réaliser.
  • In&Fi Crédits - In &fi Crédits

    Rambouillet 2011 - 2016 Accueil physique et téléphonique des clients.
    Accompagnement et suivi des dossiers de prêt immobilier jusqu'à la signature notaire.
    Gestion des délégations externes d'assurances de prêts.
    Facturation. Relance impayés.
    Réalisation de prêt consommation.

  • Taxis G7 - Superviseur CRC

    Clichy 2007 - 2011 Gestion des appels entrants et sortants.
    Équipe de 15 a 20 collaborateurs.
    Suivi des tableaux de bord, gestion de la qualité de service.
    Accompagnement des collaborateurs pour montée en compétence.
    Gestion des plannings, pauses et rotations.
  • Conforama - Chef de Rayon

    Marne-la-Vallée 2006 - 2007 Animation équipe de 10 collaborateurs.
    Rayon ameublements.
    Affecte sur le site de Begles 33.
    Gestion des flux.
    Nouveau concept.
  • Bouygues Telecom - Directrice Régionale

    Meudon 2006 - 2006 Animation réseau de 15 boutiques. Pilotage et reporting journalier. Plan d'action sur progression de la marge. Intégration d'un programme de formation qualité de services. Optimisation des effectifs en boutique.
  • SFR - Superviseur Hotline

    2004 - 2006 Gestion des problèmes informatiques interne des boutiques.
    Prise de main a distance.
    Participation aux projets transverses du service informatique afin d'optimiser la gestion des sites.

    Équipe de 10 collaborateurs.
  • SFR - Responsable Magasin//Formatrice Qualité de services

    2000 - 2004 Gestion du centre de profit.
    Actionner les leviers sur 5 sites afin d'augmenter la productivité.
    Équipe de 5 a 20 personnes suivant centre de profit.
    Recrutement collaborateurs.
    Formatrice auprès des collaborateurs : techniques de vente, gestion des conflits, accroitre la qualité de service.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau