Nanterre2012Réalisation : des statistiques quotidiennes, scorecards, du suivi de la production, de contrôle qualité, de compte-rendu de réunion. Intégration et formation des nouveaux arrivants.
SCC pour SAFRAN
- Team Leader Qualité
2012 - maintenantSuivi de la qualité écrite et orale: contrôle qualité, double écoute
Réalisation d'entretien suite aux contrôles qualité pour un suivi individuel
Intégration des nouveaux avec une formation à la prise d'appel
Gestion des utilisateurs mécontents
Mise en place de documents tels que le livret d'accueil, livret de formation à la prise d'appels pour les nouveaux
Suivi individuel des techniciens pour l'application de consigne
Réalisation des enquêtes de satisfaction: concaténation des données.
