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Lydie CHAPITEAU-VALMOND

Nanterre

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  • HELP LINE - Back up coordinateur de production

    Nanterre 2012 Réalisation : des statistiques quotidiennes, scorecards, du suivi de la production, de contrôle qualité, de compte-rendu de réunion. Intégration et formation des nouveaux arrivants.

  • SCC pour SAFRAN - Team Leader Qualité

    2012 - maintenant Suivi de la qualité écrite et orale: contrôle qualité, double écoute
    Réalisation d'entretien suite aux contrôles qualité pour un suivi individuel
    Intégration des nouveaux avec une formation à la prise d'appel
    Gestion des utilisateurs mécontents
    Mise en place de documents tels que le livret d'accueil, livret de formation à la prise d'appels pour les nouveaux
    Suivi individuel des techniciens pour l'application de consigne
    Réalisation des enquêtes de satisfaction: concaténation des données.
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