Lydie GAILLARD

En résumé

Entreprises

• DSN (Drôme Service Nettoyage) - Agent d'entretien

  2005 - maintenant - Entretien d'établissements scolaires : ouverture/fermeture des salles, nettoyage des bureaux et réfectoire
  - Nettoyage de bureaux et locaux commerciaux : nettoyage des meubles et des accessoires
  - Fermeture des bâtiments et mise sous alarme des locaux.
  - Choix et dosage des produits en fonction des surfaces à traiter
  - Maîtriser les règles d’application du tri sélectif
  - Signalements des dysfonctionnements ou difficultés rencontrées
  - Contrôler l'approvisionnement en matériel et produits
  - Connaissances des spécificités des différents produits d’entretien, leurs contraintes d'utilisation (interactions à éviter…), leur toxicité etc…
  - Respect de la confidentialité et de la discrétion requise lors de l’intervention dans des locaux occupés

• La Poste de Valence - Hotesse d'accueil ( stage de 14 semaines )

  2003 - 2004 - Accueil de la clientèle
  - Orientation au sein de l'entreprise
  - Information sur les différents services proposés par la poste
  - Accompagner les clients dans la découverte de l’ensemble des produits et des offres de services proposés en bureau de Poste/ les informer, afin de réduire les files attentes
  - Expliquer aux clients comment utiliser les automates et les oriente vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins.
  - Réalisation d'une enquête sur l'accès des personnes à mobilité réduite à La Poste

• MJC de Portes lès valence - Hotesse d'accueil (stage de 4 semaines)

  2002 - 2002 - Accueil téléphonique et face à face
  - Prise de rendez-vous, transmission des messages
  - Réalisation des inscriptions au centre de loisirs: réception et vérification des dossiers
  - Saisie du courrier
  - Participation aux amination de la MJC : relance téléphonique et préparation de salles
  - Assurer la mise en forme et l'envoi du courrier au départ
  - enregistrer les courriers recommandés ( arrivées et départs)

Formations

• Lycée Amblard

  Valence 2002 - 2004 services (accueil, assistance, conseil)
  
  - assurer la qualité de l'accueil en face à face et au téléphone,
  - informer, assister et conseiller les clients,
  - identifier les besoins.
  - valoriser l'image de marque de l'entreprise dans la relation clientèle.
  

• Lycée Victor Hugo (Valence)

  Valence 2000 - 2002 bioservices
  
  Microbiologie ; chimie ; réglementations spécifiques ; nutrition; techniques de préparation et de conservation des aliments.

Réseau

• Christophe MIÈGE

• Jean-Claude LUCZAK

• Mamadou BAKAYOKO

• Oriane LOBBENS