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Lylia MANERU

THIAIS

En résumé

Toujours à la recherche de nouveaux défis à relever et des projets au sein desquels je pourrais mettre à profit mes expériences, ainsi que mon dynamisme.
Hyper-connectée, passionnée, amatrice d’innovations créatives et de challenges.

Mes compétences :
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Marketing opérationnel
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Communication

Entreprises

  • Nicolas - Chargée de programme fidélité

    THIAIS 2018 - maintenant Préparation du catalogue Privilège NICOLAS et programmation de remises fidélité :
    -Préparation et gestion du catalogue fidélité pour NICOLAS : définition de la gamme, calcul du coût du point, paramétrage et mises à jour sous CLL des cadeaux-fidélité
    -Programmation des remises fidélité (CLL)
    -Test, paramétrage, analyse et refacturation des campagnes fidélité

    Préparation et gestion des campagnes e-mailing/sms/notification push sur le Wallet
    -Ciblage des destinataires des envois sur la base de donnée CLL - Laser Symag
    -Préparation de newsletters sur SPLIO, vérification du fond/forme/contenu, traitement des retours suite aux newsletters
    -Programmation des campagnes de Marketing Direct
    -Participation à la communicaton des opérations & résultats CRM (statistiques)

    Sélection et coordination des événements du programme Privilège NICOLAS
    -Gestion complète de l'organisation d’événements en partenariat avec les fournisseurs :
    * Rencontres Privilège Champagne (Automne)
    * Rencontres Privilège Grands Vins (Printemps)

    Gestion opérationnelle de la relation des clients fidélité NICOLAS
    -Gestion des demandes et réclamations des clients NICOLAS en soutien avec le call center
    -Help Desk du réseau pour toutes les questions afférentes au programme de fidélité et CRM
    -Contrôle et optimisation des fichiers clients, traitement des anomalies-clients fidélité
    -Participation au suivi des fraudes

    Participation à la stratégie/plan d'amélioration du programme Privilège
    -Participation à la réflexion concernant la segmentation-clients et la mise en oeuvre des études destinées à optimiser les ciblages (datamining, modèle de scoring)
    -Élaboration de plans d'acquisition en collaboration avec la Responsable Marketing Digital
    -Participation à la réflexion pour optimiser les outils CRM et mécaniques de fidélisation :
    *Optimisation de l'import des fichiers clients ciblés sur le logiciel de routage (flux entre CLL et SPLIO)
    *Participation au choix d'un nouvel outil CRM
    -Veille concurrentielle

  • Nicolas - Chargée de communication

    THIAIS 2017 - 2018 Élaboration et mise à jour d'outils et supports de communication liés aux opérations commerciales :
    - Mise en place de l'ensemble des supports des communications Suisse
    - Kit global Suisse (Affiches et collerettes)
    - Élaboration et gestion des catalogues Vins&Nectars Suisse
    - Communication & Achat d'espaces Suisse
    - Intervina : Mise à jour catalogue, mises à jour offre du mois, PLV magasins, Catalogues Noël
    - Gestion intégrale plus mise en forme des catalogues de Noël Suisse&Belge
    - En support pour la préparation et relectures des catalogues France
    - Conventions
    - Vinissimes

  • INTERNATIONAL SUCCESS INSTITUT - Chargée de communication digitale

    2017 - 2017 -Gestion des réseaux sociaux & Deveoppement d'une communauté (Facebook, Instagram, Twitter)
    -Veille réseaux sociaux et de la concurrence
    -Organisation d’événements (physiques & digitaux)
    -Optimisation digitale de nos événements et de nos programmes
    -Rédaction de communiqués de presse & dossier de presse
    - Création de jeux-concours, mailings et newsletters mensuels
    - Intégration de contenus via WordPress
    - Gestion du blog
    - Photographie & Vidéo

  • MANERU Lylia - Peintre abstrait contemporain

    2015 - 2016 www.lyliamaneru.com

  • Extra-Bowl - Chargée de communication

    2015 - 2016 - Gestion et refonte du site web
    - Animations de la base de données (newletters, campagne mailing)
    -Construction d'une offre marketing (Segmentation, ciblage, positionnement, Mix marketing)
    -Création de supports de communication
    -Déploiement d’une enquête de satisfaction clien

  • Harry's Garden - Chargée de communication

    2014 - 2015 -Création identité visuelle complète
    -Veille concurrencielle
    -Organisation d’évènement

  • Orbis It Consulting - Community Manager

    2014 - 2015 -Création des supports de communication
    -Gestion des sites web et des interfaces réseaux sociaux.
    -Mise en page d’articles presse
    -Organisation d’évènements

  • Orbis It Consulting - Assistante de recrutement profils rares

    2014 - 2014 Gestion administrative des candidatures, recherche de candidature sourcing et approche directe, réalisation et diffusion des offres d’emploi,
    Analyse des candidatures en fonction des besoins du client, tri des CV, gestion et créations des contrats des salariés et des clients, saisie des factures clients.

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