Mael GAUDRY-SMITH

En résumé

Entreprises

• ARTEMYS - Service Desk Supervisor

  PARIS 2015 - maintenant

• ARTEMYS - Technicien Agent de Maitrise Informatique Niveau 1 et 2 Multilingues Français-Anglais-Allemand

  PARIS 2012 - 2015 - Technicien support allemand, anglais, français pour Dresser Rand Europe
  * Technicien Niveau 1 : prise d’appels, gestion de la boîte mail Helpdesk, création de tickets pour résolution en moins de 5 minutes ou pour transfert au technicien de niveau 2
  * Technicien Niveau 2 : Résolution de pannes dans l’environnement Windows XP, liées au système d’exploitation ou aux divers logiciels utilisés (développés en interne, Office, Adobe, …)
  

• UniCar France - Expert Controleur Qualité Véhicules neufs en charge de l'informatique France

  2010 - 2012 Chargé du service informatique France : Définition des architectures systèmes et réseaux, mise en œuvre, gestion des anomalies, paramétrage de serveurs web et boîtes mails.
  Expert contrôleur qualité : Contrôle qualité véhicule neufs, contrôle qualité transport sur parcs et bateaux, analyse détaillée de bases de données de fret, extractions spécifiques, traitements et restitutions.

• Terminaux de Normandie - Technicien exploitation

  2009 - 2010 Exploitation du parc informatique.
  
  Gestion utilisateurs, postes et réseau.
  
  Gestion de données relatives à l'activité portuaire.

• CMA-CGM-SYSTEMS - Formateur et support Niv 1 Informatique

  2008 - 2009 I] Formation :
  
  - Analyse d'un besoin utilisateur
  - Production de la documentation technique
  - Formation et mise à disposition de la documentation technique
  
  II] Support niveau 1
  
  - Définition d'un problème par un utilisateur
  - Analyse du problème
  - Redirection éventuelle vers le service adéquat
  - Traitement du problème
  - Retour vers utilisateur

• C.L.A. Experts - Expert controleur qualité

  2006 - 2007 Il s'agit d'un travail d'expertise qualité sur des voitures du groupe PSA transitant par le port du Havre, contrôle de l'état génral, de la présence de tout le matériel en option, du nombre de véhicule de fret et du bon déroulement des opérations de chargement et déchargement des véhicules sur les bateaux.
  De par le position de du contrôleur qualité, il y avait beaucoup de contacts avec du personnel de bord et des intervenants internationnaux de type Supercargot ou Chef de chantiers, le tout en anglais ou autre.

• C.L.A. Experts - Responsable deployment et maintenance informatique

  2006 - 2007 Il s'agit d'une société d'expertise en qualité qui à pour principaux contrats du fret de véhicules neufs ainsi que de l'expertise de contenaires sur le port du Havre.
  Ma mission était de mettre en place le parc informatique (Ordinateurs, imprimantes, scanners, réseau, internet, téléphonie) du bureau principal et développer le parc informatique des bureaux annexes soit en tout une dixaine de postes informatiques.

• Contigo - Vendeur agréé Microsoft

  2003 - 2004 Mise à disposition et présentation de produit vidéoludiques en grandes surfaces.
  
  Ventes de consoles et jeux Microsoft.
  

Formations

• Supinfocom

  Aulnoy Lez Valenciennes 2004 - 2006 CMM 2D/3D orienté Web
  
  Cycle Supérieur en Conception Multimédia 2D/3D orineté Web

• Lycée Saint Joseph St Jo Sup

  Le Havre 2001 - 2003 BTS Informatique de gestion - Developpeur d'applications

• Lycée Porte Oceane

  Le Havre 2000 - 2001 BAC S option SVT

• Elverum Folkehogskule (Elverum)

  Elverum 1998 - 1999 Langue, Sports, Musique
  
  Internationnale - http://www.elverumfhs.no/

Réseau

• David LECOQ

• Fabrice MAILLOT

• Marie WYCIWSKI

• Nicolas HUGUENIN

• Pascal DESHAYES

• Pierre FRANCES

• Sébastien BOSSUET

• Vincent LAFOND

• Yann CRESSOT

• Yves LE CALVEZ