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Mael LORSON

SAINT HERBLAIN

En résumé

Etude scientifique jusqu'en 2012 avant une réorientation volontaire vers le Marketing & Communication, cela me permet d'avoir la double approche scientifique et marketing. Obention d'un Master 2 en Stratégie digitale de la marque (Webmarketing).
Premier emploi à l'issue du stage de fin d'étude dans une entreprise d'objets connectés en tant que responsable de service client où mon objectif était de construire et de structurer le service client.
Aujourd'hui j'ai choisi de recentré mon activité autour du webmarketing/growthhacking au sein d'un cabinet de recrutement pour donner une nouvelle dimension digitale au recrutement!

Mes compétences :
Microsoft Office
Adobe Photoshop
Adobe Indesign
Zendesk
Pipedrive
Iadvize
Hootsuite
Sourcing

Entreprises

  • ABW - L’Etincelle RH - Chef de projet digital / Growthhacker

    SAINT HERBLAIN 2017 - maintenant - Optimisation des méthodes et outils utilisés en interne
    - Amélioration continue
    - Webmarketing : SEO, SEA, Retargetting
    - Sourcing

    Nos prestations:

    Audit individuel
    Evaluation de profil, de potentiel, de situations individuelles au travail

    Recrutement
    Forfait complet ou modulaire

    Accompagnement individuel
    Recentrage professionnel ou bilan professionnel

    Audit collectif
    Décryptage des fonctionnements en collectif
    Mise en dynamique ou régulation

    Formations
    Comprendre et piloter le facteur humain

    Pour nous découvrir davantage, consulter nos savoir-faire, lire nos offres (et il y en a !) : www.letincelle-rh.fr

  • Qivivo - Responsable du Service Client

    2014 - 2017 Responsable du Service Client au sein d'une start-up dans le domaine des objets intelligents et connectés

    - Structuration complète du Service Client (B2B & B2C)
    - Community Management
    - Gestion et organisation de l'équipe au Service Client
    - Amélioration continue des outils et méthodes (lean, 5 Ps...) utilisés pour le Service Client
    - Analyse Frontend et Backend pour établir un diagnostic précis avant de proposer des solutions (court, moyen, long terme)
    - Mise en place d'indicateurs
    - Reporting hebdomadaire
    - Maitrise d'outils tel que (Trello, Zendesk, ...)

  • Axa Assurances - Assistant Marketing et Communication & agent général

    Nanterre 2012 - 2013 Axa Assurances,
    Assistant Marketing et Communication auprès d'un agent général
    - Création de solutions sur mesure pour les clients ;
    - Recherche et créations de partenariats avec d'autres entreprises ;
    - Créations d'outils et de supports d'aide à la vente ;
    - Prospection téléphonique
    - Entretiens en clientèle
    - Mise à jour de la base de donnée client

Formations

  • ISEG

    Nantes 2012 - 2015 Master en Web Marketing

    ISEG (Marketing & Communication School),
    Diplôme sur 5 ans équivalent à un Master en Web Marketing
    Etudes : Comportement du consommateur, Comptabilité, Création Publicitaire, Sociologie,
    Economie, Management Strategique, Comportement de la Marque, Réseaux sociaux,
    Communication, Marketing Digital, Marketing International, Anglais, Negociation International

  • Polytech Nantes

    Nantes 2010 - 2012 Activités et associations : Membre du bureau des étudiants dans le but d'organiser des évènements en partenariat avec les entreprises et les différentes écoles.

  • ÉCOLE D'INGÉNIEURS ENSSAT Lannion

    Lannion 2009 - 2010 Activités et associations : Membre du Bureau des étudiants pour un an 2009/2010 dans le but d'organiser différents évènements.

    Formation en Opto-électronique (Optique et électronique)

  • Lycée Bergson

    Angers 2007 - 2009 Classes Preparatoires Scientifique:
    Etudes : Mathématiques, Physique, Chimie, Anglais

  • Lycée Chevrollier

    Angers 2004 - 2007 Bac S, Sciences de l'ingénieur, section européenne

    Baccalauréat Scientifique avec mention AB
    Etudes : Mathematiques, Physique, Chimie, Anglais, Sciences de l'ingénieur

Réseau

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