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Maëlle COLLET

Villeneuve d'Ascq

En résumé

Diplômée d’un Master en Gestion de projets touristiques et e-tourisme et après plus de 2 années passées au Canada et en Australie, me voilà de retour en France.

Pourquoi partir et quel bilan après 2 ans ?
Suite à mes études de tourisme et avant d’entrer dans le monde professionnel, je ressens l’envie et le besoin de partir à la découverte d’un autre pays et d’une nouvelle culture. C’est le moment idéal pour le faire : je n’ai pas encore trouvé le job de mes rêves et maitriser une troisième langue sera un réel atout à mon retour.
Le tourisme étant mon domaine d’expertise, cette aventure sera pour moi l’occasion de m’enrichir personnellement ainsi que professionnellement. J’aurai la chance de pouvoir voyager à travers le 2ème plus grand pays du monde, de m’immerger dans un milieu anglophone et de rencontrer la population canadienne connue pour être très accueillante.
J’ai choisi de vivre dans quatre villes différentes, dont trois anglophones, ce qui m’a permis d’améliorer mon niveau anglais. Celui-ci me permet désormais de travailler dans un environnement 100% anglophone.

Concernant les voyages, j’ai parcouru le Canada, les Etats-Unis, Cuba, l'Australie et la Nouvelle-Zélande en prenant en charge l’organisation de A à Z, j’ai ainsi pu mettre en application mes connaissances dans ce domaine.
Les richesses du Canada sont sa diversité culturelle et sa positive attitude, je rentre avec de l’ouverture d’esprit et de l’envie plein mes bagages !

Toujours curieuse et motivée, le goût de l’aventure et de la découverte est ce qui me fait vibrer au quotidien. Je veux aujourd’hui mettre au profit d’un tour operator mes connaissances et mes valeurs afin de donner vie à des voyages aussi époustouflants et mémorables que ceux que j’ai réalisé.

Je vous invite à me contacter si vous recherchez un profil similaire au mien pour un poste de chef de projet junior dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Ce sera un plaisir pour moi d’échanger avec vous sur une future collaboration !

Mes compétences :
Organisation et sens relationnel
Joomla
Amadeus
Organisation d'évènements
Marketing
Wordpress
Gestion de projet
OpenOffice
Microsoft Office
E-Marketing
Community management
Mac OS X
Service client
Social media
Apple MacOS
Joomla!
Wix

Entreprises

  • Decathlon - Chargée de projet ouverture de magasin et communication

    Villeneuve d'Ascq 2018 - 2019 Ouverture du premier magasin Decathlon à Melbourne, Australie
    - Implantation de la structure du magasin et des produits
    - Formation des locaux aux procès de l'enseigne (gestion de stocks, linéaire, culture d'entreprise, formation produits)
    - Développement de la communication (Facebook et Instagram) et création de la politique de communication
    - Recherche de partenaires et événements en magasin

  • DECATHLON - CHARGEE DE PROJET OUVERTURE MAGASIN

    2018 - 2019 Ouverture du premier magasin Decathlon à Melbourne, Australie
    - Implantation de la structure du magasin et des produits
    - Formation des locaux aux procès de l'enseigne (gestion de stocks, linéaire, culture d'entreprise, formation produits)
    - Développement de la communication (Facebook et Instagram) et création de la politique de communication
    - Recherche de partenaires et événements en magasin

  • FYi Doctors - Visique - Analyste de trésorerie

    2018 - 2018 - Prépare les rapports mensuels des comptes recevables pour la réconciliation comptable de 23 cliniques ophtalmologiques FYidoctors/Visique situées au Québec.
    - Analyse et recherche la cause des variances financières entre les points de vente et le système informatique.
    - Forme des nouvelles franchises aux procédures financières du groupe FYidoctors/Visique et assure le suivi.
    - Assiste et soutiens les cliniques avec toutes leurs questions reliées à la gestion comptable.

  • Toronto & Calgary - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE

    2017 - 2018

  • ADP - Administratrice bilingue

    Nanterre 2017 - 2017 - Réception et gestion des documents de fin d'année provenant des clients (entreprises).
    - Saisie de données : analyse, modification et création des taux d'assurance à l'emploi 2018 pour les clients, suite aux demandes envoyées par l'Etat.
    Nombreuses demandes à traiter tout en s'assurant de la fiabilité des informations pour éviter tout risque financier que ce soit pour le client ou ADP.

  • Computershare - Administratrice des réclamations bilingue

    2017 - 2017 - Validation des documents envoyés par les réclamants dans le cadre de l'action collective Volkswagen/Audi au Canada (+ 100 000 plaignants).
    - Mise à jour des données financières des réclamants et prise de rendez-vous par téléphone.
    - Réception et émission d'appels depuis/vers les clients, les institutions financières et les concessionnaires automobiles.
    - Excellent service client : + de 60 appels sortants par jour pour la prise de rendez-vous, recherche de solutions pour toujours satisfaire le client en Français et en Anglais.

  • Comité Départemental de la Randonnée Pédestre de l'Ain - Chargée de promotion et développement

    2016 - 2016 - Organisation et supervision de 2 évènements sportifs : recherche de fournisseurs, prise de contact avec les personnes présentes le jour J, gestion budgétaire et supervision logistique.
    - Communication : rédaction de documents techniques (topo guides de randonnée, gestion de bases de données sur SIG) et réalisation d'une étude sur les organismes intervenant sur le balisage et petit entretien des itinéraires pédestres de l'Ain.

  • COMITE DEPARTEMENTAL - CHARGEE DE DEVELOPPEMENT

    2016 - 2016 L'AIN, Bourg-en-Bresse
    - Organisation de 2 évènements sportifs : recherche de fournisseurs, prise de contact avec les personnes présentes le jour J, gestion
    budgétaire et supervision logistique.
    - Communication : rédaction de documents techniques (topo guides
    de randonnée, gestion de bases de données sur SIG) et réalisation
    d'une étude sur les organismes intervenant sur le balisage et petit entretien des itinéraires pédestres de l'Ain.

  • GRANDE TRAVERSEE DES ALPES - CHARGEE DE COMMUNICATION

    2015 - 2015 Elaboration du plan de communication 2015 : community management (gestion des réseaux sociaux et site Internet afin de promouvoir un jeu de réalité virtuelle), rédaction d'articles sur le site
    Internet, développement de partenariats, création de support de communication.
    - Organisation de 2 évènements : recherche de fournisseurs, prise de
    contact avec les participants et la presse, gestion budgétaire, supervision logistique.

  • Grande Traversée des Alpes - Chargée de communication

    2015 - 2015 - Elaboration du plan de communication 2015 : community management (utilisation des réseaux sociaux et du site Internet pour promouvoir un jeu de réalité virtuelle dans les Pré-Alpes), rédaction d'articles en ligne, développement de partenariats, création de support de communication.
    - Organisation et supervision de 2 évènements sportifs : recherche de fournisseurs, prise de contact avec les participants et la presse, gestion budgétaire, supervision logistique.
    - Collaboration avec les Parcs naturels régionaux du Vercors, du Massif des Bauges et de Chartreuse.

  • Demzou - Assistante Chef de Projet Tourisme d'Affaires

    2014 - 2014
    - Création et organisation d'évènements et de voyages professionnels groupe et individuel : recherche de prestataires (hôtels, salles, traiteurs, animation …), prise de contact, élaboration et gestion de budgets, échanges réguliers avec le client, repérages terrain.
    - Supervision logistique sur 2 évènements en France et en Espagne (360 participants chacun), travail d'équipe tout au long du projet.

  • DEMZOU - ASSISTANTE CHEF DE PROJET

    2014 - 2014 Création et organisation d'évènements et de voyages
    professionnels (individuel et groupe) : recherche de prestataires, et négociation, élaboration et gestion de budgets, échanges réguliers avec le client, repérages terrain.
    - Supervision logistique sur 2 évènements en France et en Espagne
    (360 participants chacun).

  • Antipodes Voyages - Agent de réservation et Assistante technique

    2013 - 2013 - Saisie de réservations de transport et hôtel, par téléphone et via différentes bases de données.
    - Suivi technique des clients de leur départ jusqu'à leur retour.
    - Développement de campagnes commerciales : rédaction de contenu et ajustement des prix de vente de package.
    - Gestion des billets de transport, transferts, visites touristiques, hébergements.

  • Decathlon - Vendeuse / hôtesse d'accueil

    Villeneuve d'Ascq 2012 - 2016
    - Conseils client et encaissement : développer et maintenir un excellent service client dans le but de toujours le satisfaire.
    - Traitement des problématiques clients et recherche de solution dans l'optique de le fidéliser et le satisfaire.
    - Ouverture et fermeture des caisses, encaissement, gestion des retours, remboursements.

  • Atemporel Coiffure - Web designer

    2011 - 2011 - Etude de marché,
    - Elaboration d'un cahier des charges en fonction de la demande du client,
    - Création du design du site web,
    - Rédaction du contenu.

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