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Capgemini Technology Services / Aerospace & Defence
- Chef de projet
PARIS 17
2016 - maintenant
Gestion de projet et d’équipe
Spécialisations : Déploiement opérationnel
Gestion et accompagnement du changement
Création et Management de plateaux de support aux utilisateurs
Animation et gestion de réseaux
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Capgemini Technology Services / Aerospace & Defence
- Chef de projet adjoint - PMO
PARIS 17
2015 - 2015
Mission en tant que PMO sur un projet pour le ministère de la Santé sur l’île de la Réunion.
- Mise en place d'un visual management et de réunion d’équipe journalières,
- Formalisation du Processus de delivery et de la recette client,
- Suivi de la qualité (suivi des exigences, mise à jour du plan qualité…..),
- Participation à la formalisation des livrables de cadrage du projet de transformation,
- Mise en place de l’espace documentaire
- Suivi Financier & reporting projet
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Capgemini Technology Services / Aerospace & Defence
- Chef de projet
PARIS 17
2013 - 2015
Chef de projet pour airbus Customer Services
Management de l’équipe Capgemini (5 personnes) assurer l'interface et le point focal unique face aux clients.
Outil informatique basé sur SAP avec interface web permettant aux clients de l’avionneur d’échanger avec ce dernier sur les demandes techniques. Projet conduit selon la méthode Agile (iterative).
Suivi des activités de recueil des besoins auprès des utilisateurs, capitalisation de ces besoins, transfert et discussions avec les équipes techniques pour transformation de ces besoins en unités de développements.
Suivi de la préparation et déroulement des tests utilisateurs (préparation des scripts de tests, de la documentation pour les testeurs, suivi des tests, support aux testeurs durant le déroulement des tests, capitalisation des résultats, analyse, etc.)
Suivi des activités de conduite du changement afin de s’assurer que les futurs utilisateurs utilisent rapidement et efficacement l’outil (analyse d’impact, conduite d’entretien, mise en place d’une stratégie de communication, formations utilisateurs, etc.)
Presentation et démonstration de l'outil aux futurs utilisateurs pilotes (compagnies aeriennes et MRO) aux USA, Salvador, Turquie, etc.
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Capgemini Technology Services / Aerospace & Defence
- Assistance pilotage
PARIS 17
2013 - 2013
Mission secteur aéronautique
Assistance à la mise en place d’une cellule de pilotage (war room) quotidien
Analyse des prérequis du programme avion et définition du plan d’action
Mise en place rapide de solutions d’améliorations
Définition et mise en place des stratégies de conduite du changement
Aménagement et mise en place des locaux
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Capgemini
- Consultante Senior - Deployment Manager
SURESNES
2008 - 2013
Consultante fonctionnelle en poste chez le client (secteur aéronautique).
Poste: Functional deployment manager
Mission: Assurer le déploiement opérationnel des divers outils informatiques (Systemes, DMU, VPM, manufacturing) participant à la conception et la fabrication aéronautique.
Coordonner les différentes phases pour assurer un déploiement efficace de chaque outils, notamment assurer la participation active des équipes support à chaque phase.
Animation et coordination de réseaux composé de représentants internationaux des divers pôles de compétences.
Définition et mise en place des stratégies de conduite du changement, mise en place et animation de réseau de référents
Définition et mise en place de formations utilisateurs (e-learning)
Etude de cadrage des projets déploiement industriels
Animation et facilitation d’ateliers collaboratifs
Coordination du déploiement des fournisseurs – aspects techniques et contractuels
Management des tests fonctionnels de validation
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Unilog/Airbus
- Support Leader
2006 - 2008
Support Leader sur plateau de support pour trois applications :
- Logiciel de lancement et gestion des appels d’offres
- Application de gestion d’accès fournisseurs aux services dédiés.
- Application de gestion des matières dangereuses
Equipe de 7 support agents
Principales missions
. Suivi du service fourni, (résolution des incidents, respect des délais, engagement qualité)
. Expertise fonctionnelle
. Revue et validation des livrables du Support, des rapports d’activités hebdomadaires et mensuels
. Suivi de la satisfaction des utilisateurs (lancement et gestion d’enquêtes), rapport vers le client Airbus
. Préparation à la mise en production des montées de version
. Tests fonctionnels, mise en place de procédures
. Participations aux réunions Projet/Business
. Suivi de la gestion des risques
. Respect des normes ITIL
. Coordination des actions entre le Support et les équipes Business, Project (Airbus et EADS) et les autres centres de support (niveau 1 et 3)
. Responsable des relations avec le client et le donneur d’ordres (OCBS- PITC - GDNI)
. Formation du Support niveau 1 après la montée de version
. Assure l’interface entre les acteurs techniques et utilisateurs
. Préparation proposition commerciale et mise en place de formations acheteurs EADS
. Formation en anglais des acheteurs EADS
. Participation à la création des e-learning utilisateurs
. Création et gestion de la documentation (guides utilisateurs, support de formation)
. Formation en ligne trilingue pour les fournisseurs
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Unilog / Airbus
- Team Leader et PIT Leader support e-Sourcing Airbus
2005 - 2006
. Administration de l’outil de gestion des appels d’offres Airbus/EADS
. Management support de niveau fonctionnel acheteurs
. Suivi trilingue des incidents de niveau 2 et 3
. Pilotage de l’activité, tests fonctionnels, mise en place de process
. Suivi des demandes d’amélioration émises par les utilisateurs
. Formation en ligne trilingue pour les utilisateurs
. Participation à la montée de version avec les équipes Projet et Business
. Création et gestion de la documentation (guides utilisateurs et training)
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CI2S
- Consultante freelance spécialisée en intelligence économique et stratégie
2004 - 2008
Missions de veille et intelligence économique (confidentielles)
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Airbus
- Agent de veille concurrentielle
Blagnac
2002 - 2002
Réseaux et influence de Boeing et des USA en Europe - Rapport classé confidentiel
. Recherche d’informations sur internet, supports médiatiques, data bases
. Interview des spécialistes pour compléter et confirmer ces données
. Synthèse, présentation les résultats et conclusions (trilingue)
. Rédiger bulletin d’information stratégique à usage interne sur le secteur
. Sensibilisation de ces spécialistes à la mise en place d'un réseau de veille permanent
