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Magali ANZIANI

MARSEILLE

En résumé

Suite à une expérience de 10 ans réussie dans différents poste d’assistante du service clients, je souhaite aujourd’hui découvrir de nouveaux horizons professionnels.

Je suis à la recherche d’un poste de secrétaire, d’assistante polyvalente ou de direction.

En tant qu’Assistante de clientèle depuis plus de 6 ans, j’ai rencontré différents challenges que j’ai su mener à bien tout en développent mes compétences en Prise de rendez-vous téléphonique, Principes de la relation client, Modalités d’accueil, Facturation, Mise en place et déploiement de procédures ainsi que formation de nouveaux arrivants.

Je suis à votre disposition pour tous renseignements complémentaires ou pour un éventuel entretien.

Mes compétences :
Vente
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Microsoft Publisher
As400
Microsoft Excel
Courrier
Facturation
Organisation
Assistance client
Sorties
IBM AS400 Hardware
budgets

Entreprises

  • Initial - Assistante de clientèle

    2010 - maintenant Je gère au quotidien la relation clients, au niveau des stocks, des budgets, facturation et tous autres demandes. Je fais le lien entre les différents services de l'unité afin de satisfaire au mieux les attentes de nos clients et faire perdurer nos relations. Dans le cadre de mon poste j'ai pu mettre en place de nouvelles procédures ainsi que modes opératoires afin de faciliter et optimiser le travail pour tous.

  • Rentokil Initial - Assistante de Clientèle

    Boulogne Billancourt 2010 - maintenant

  • boulangerie Guion - Vendeuse en boulangerie

    2009 - 2010 En plus de la vente je mettais en place du magasin, des commandes des clients, gestion des stocks,...

  • Elis Rousset - Assistante du service clients

    2004 - 2009 Travail en collaboration avec les services production, logistique et commerciale ; le poste consiste à gérer quotidiennement la relation clients par les appels téléphoniques, la saisie des commandes, des nouveaux contrats, des modifications ainsi que les tâches en relation avec la facturation, la relance des impayés. Mais également la présentation de nouveaux produits et services.

  • Elis - Assistante de clientèle

    Saint-Cloud 2004 - 2004 : Remplacement des assistantes du service clients

  • boulangerie - Vendeuse

    2003 - 2004
    Cuisson, vente et mise en place du magasin.

  • Ravensburger - Vendeuse

    2003 - 2003 Préparation des rayons de jouets en vue des fêtes de Noël, conseil aux clients, gestion des stocks, manutention.

  • Elis - Assistante de clientèle

    Saint-Cloud 2003 - 2003 : Remplacement des assistantes du service clients Chez
    Travail en collaboration avec les services production, logistique et commerciale ; le poste consiste à gérer quotidiennement la relation clients par les appels téléphoniques, la saisie des commandes, des nouveaux contrats, des modifications ainsi que les tâches en relation avec la facturation, la relance des impayés. Mais également la présentation de nouveaux produits et services.

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