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EDSB Régie Electrique Briançon Filiale EDF
- Service Clientèle / En charge Contentieux / Correspondante Solidaité
2014 - maintenant
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GRETA et URBANIA SERRE CHEVALIER
- FORMATION cours / alternance stage
2013 - 2014
: Obtention du BTS Professions Immobilières juillet 2014
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Agence URBANIA
- Stage
2013 - 2014
Octobre 2013 à juin 2014 : Obtention du BTS Professions Immobilières
* Suivi des cours au Greta de Gap ;
* Stage en alternance : 8 mois dans l'agence URBANIA-IDHA de Serre-Chevalier/Villeneuve : missions location-gérance et syndic, suivi de la mise en place des audits énergétiques auprès des gestionnaires et lancement appel d'offre pour les diagnostics de performance énergétique collectifs. ;
* Etude d'initiative locale « l'immobilier saisonnier et la location saisonnière en milieu montagne » : redynamiser une résidence de tourisme en station de sport d'hiver. ;
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SARA RESIDENCES
- DIRECTRICE Exploitation Résidence de Tourisme
2009 - 2013
parc de résidences sur secteur Les Orres, Puy St Vincent, Serre Chevalier : 7 résidences / 4200 lits / management, encadrement, fonctionnement, contrôle sur sites, respect procédures et objectifs
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Groupe Exploitant SARA Résidences
- Directrice
2009 - 2013
* Parc de 650 appartements ;
* Mise sous contrôle des pratiques professionnelles et de la qualité des services / mise aux normes pour nouveau classement des résidences de tourisme ;
* Interface entre les sites et la direction, les propriétaires et le syndic ;
* Management : conseil et appui aux équipes opérationnelles et formation du personnel ;
* Mise en place de procédure d'exploitation et contrôle sur site ;
* Gestion administrative et budgétaire ;
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RESIDHOTEL
- RESPONSABLE de RESIDENCE Puy St Vincent 272 appt/1700 lits
2004 - 2009
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Maisons de Biarritz Vacances 42 villas de luxe et 106 maisons/ complexe hôtelier
- Responsable Centrale de Résa + Responsable Hébergement sur site Fayence
2004 - 2004
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Groupe exploitant RESIDHOTEL
- Responsable de Résidences Puy
2004 - 2009
* Ouverture nouvelles résidences de tourisme « Le Parc aux Etoiles » (141 appartements) et « La Dame Blanche » (133 appartements) ;
* Supervision : réception parties communes, aménagement appartements, levées des réserves ;
* Reporting propriétaires ; participations aux Assemblées Générales de Copropriété ;
* Gestion directe des sites : administrative, organisationnelle et budgétaire ;
* Recrutement et management de l'équipe réception, entretien et technique ;
* Relations avec les centrales de réservation et les acteurs publics ;
* Montage budgétaire et suivi des tableaux de bord ;
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MAISONS DE BIARRITZ VACANCES
- Responsable Hébergement / Responsable Centrale de Réservations
2004 - 2004
* Ouverture du site « Domaine de Fayence » : résidence de 42 villas-106 maisons de luxe, spa, restaurant, animation, club enfants ;
* Mise en place des services réception et entretien ;
* Mise en place de la centrale de réservation (recrutement, formation) ;
* Gestion service propriétaire : litiges, paiement des loyers ;
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Hébergement RESIDHOTEL
- Responsable
2001 - 2004
sites Mer/Montagne -
(200 villas, animation, clubs enfants, restaurant), Les Arcs (2 résidences, 385 appartements), Les Ménuires (3 résidences, 350 appartements)
* Gestion directe des sites : administrative et organisationnelle ;
* Participation à l'élaboration du budget et suivi budgétaire mensuel ;
* Respect des procédures d'exploitation et des normes de sécurité ;
* Développement du canal vente sur site ;
* Négociation rénovation appartement (propriétaires en fin de bail) ;
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PIERRE ET VACANCES MAEVA
- Superviseur
1999 - 2001
* Supervision agents de réservation (20 vendeurs) et formation sur l'accueil téléphonique ;
* Respect des objectifs de vente ;
* Actions pour booster les ventes (action marketing, mailing, phoning, fidélisation) ;
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Maeva
- Responsable Point de Vente
1996 - 1999
* Ouverture nouvelle boutique « Maeva Montparnasse » ;
* Développement du CA et la clientèle / mise en place d'opérations marketing ;
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GROUPE MAEVA / PIERRE&VACANCES
- Plusieurs Postes
1995 - 2004
- 1995 à 1999 : agent de résa / responsable point de vente Paris Montparnasse
- 1999 à 2001 : superviseur call center au siège Maeva Paris
- 2001 à 2004 : responsable hébergement sites Port La Nouvelle, Les Arcs, Les Ménuires
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Call Center Maeva
- Agent de réservation
1995 - 1996
* Vente par téléphone tout créneau de vente : direct, agence, CE ;
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CLUB MED
- Agent de réservation et commercial groupe/CE
1994 - 1995
agent comptoir agence Club Med / démarchage groupe et CE au niveau local
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Groupe CLUB
- Agent de Voyages
Guyancourt
1994 - 1995
* Vente produits Club Med et tous produits touristiques de divers voyagistes ;
* Prospection et développement de la clientèle comité d'entreprise/groupe ;
