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EURO 2016 SAS
- Coordinatrice Billetterie VEP - Stade Vélodrome
Paris
2016 - 2016
OBJECTIF DE LA MISSION
Support au coordinateur du point de retrait des billets en phase de poule et gestion du second point de retrait des billets dédiés à la phase à élimination directe (montage/démontage et gestion opérationnelle)
MISE EN PLACE OPÉRATIONNELLE
Montage et démontage des points de retrait des billets Formation et management d'une équipe de volontaires
Garante du bon fonctionnement des points de retrait des billets [équipements, logistique, équipe] Liaison et coordination avec les autres services de l'organisation
PILOTAGE OPÉRATIONNEL PENDANT L'EVENEMENT
Supervision de la distribution des billets aux supporters, du bon déroulement et de l'efficacité de la procédure de retrait des billets, préparation des billets pré-imprimés (packages Hospitalité) et gestion des litiges le cas échéant [billets endommagés, perdus, volés, non reçus]
Rapports quotidiens pour le manager Billetterie du site et l'équipe Billetterie basée à Nyons (siège social)
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Agence Signe des Temps - Agence de Communication experte des territoires et des marques
- Chef de projet développement
2015 - 2016
Rendez-vous commerciaux et prospection téléphonique. Cible : Responsables communication des institutionnels du tourisme et collectivités territoriales en PACA
Participation à des salons (e-tourisme Saint Raphaël, SNAV Marseille)
Suivi publications de marchés publics de communication (positionnement d’image, plan de communication, Editions…)
Création, qualification et optimisation de la base de données commerciale
Suivi des outils de promotion de l’agence : plaquette, CP, vœux vidéo, animation page Facebook
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Bouches - du - Rhône Tourisme
- Attachée de Presse
2015 - 2015
MISSION OPERATIONNELLE
Elaboration de programmes et supports techniques à destination des journalistes.
Coordination entre les partenaires (OT/CRT) et les professionnels du tourisme
Accompagnement des journalistes sur le terrain.
PROMOTION ET VALORISATION DE LA DESTINATION
Préparation, suivi et participation à des Workshops
Relations avec la presse française et internationale
Revue presse hebdomadaire
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Comité Régional du Tourisme Provence-Alpes-Côté d'Azur
- Chargée d'Etude Marketing
2015 - 2015
ETUDE SUR LA CLIENTELE TOURISTIQUE SENIOR ET FAMILLE EN PACA
Définition et critérisation d’un profil touristique et recensement de l’offre
Analyse, synthèse et proposition d’axes de réflexion et de développement d’actions pour cette clientèle: valorisation de l’offre, accompagnement des professionnels, développement d’une filière
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Office de Tourisme Digne-les-Bains
- Observation des missions et du contexte territorial d'une office de Tourisme
2014 - 2014
Connaissance des enjeux de la structure et du métier de Directeur/trice
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Office de Tourisme du Savinois Serre - Ponçon
- Observation des missions et du contexte territorial d'une office de Tourisme
2014 - 2014
Connaissance des enjeux de la structure et du métier de Directeur/trice
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Cultival
- Responsable de Site - Gestion du service visites guidées du Stade Vélodrome
2011 - 2013
Agence spécialisée dans les sorties culturelles & prestataire pour les visites guidées du Stade Vélodrome en partenariat avec l’Olympique de Marseille et AREMA.
CREATION & PILOTAGE D’UN SERVICE TOURISTIQUE
Création et montage du produit « Visite Guidée » : circuit, contenus, règles sécurité Coordination avec les partenaires : répartition des rôles
Procédures, plannings d’activité
DEVELOPPEMENT cOMMERCIAL
Déploiement et optimisation de l’activité
Prospection & élaboration de documents commerciaux (flyers, fiche d’information…)
Analyse des ventes en ligne - Pilotage service clients & SAV
MANAGEMENT & PILOTAGE OPERATIONNEL
Recrutement, formation et management des équipes de caisse & guides conférenciers (env 10 personnes)
Définition des procédures opérationnelles (planning, caisses, …)
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CULTIVAL - Paris
- Chargée des réservations
2009 - 2011
Gestion dossiers clients [Litiges, conseils, traitement des demandes...]
Facturation
Transmission des informations aux guides
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Groupe CITYVISION
- Chargée des réservations groupes
PARIS
2007 - 2008
[Contrat d'alternance]
Gestion autocars, recherche nouveaux transporteurs
Réalisation opérationnelle des prestations groupes [Transports, billetterie, pochettes guides…]
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CULTIVAL - Paris
- Chargée des réservations
2005 - 2007
[Contrat d'alternance]
Gestion dossiers clients [conseils & traitement des demandes...]
Aide au développement commercial : phoning, participation salons et workshops
Participation à l’élaboration de documents commerciaux
