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Magali DI DUCA

Paris

En résumé

GESTION DE PROJETS
DEVELOPPEMENT DE RESEAU
RELATIONS PRESSE
MANAGEMENT D’EQUIPE

ENTREPRISES PRIVÉES DU TOURISME & STRUCTURES INSTITUTIONNELLES

Mes compétences :
Encadrement
Relationnel
Création d'un service touristique
Pilotage d'activité
Développement d'activité
Relations Presse

Entreprises

  • EURO 2016 SAS - Coordinatrice Billetterie VEP - Stade Vélodrome

    Paris 2016 - 2016 OBJECTIF DE LA MISSION
    Support au coordinateur du point de retrait des billets en phase de poule et gestion du second point de retrait des billets dédiés à la phase à élimination directe (montage/démontage et gestion opérationnelle)

    MISE EN PLACE OPÉRATIONNELLE
    Montage et démontage des points de retrait des billets Formation et management d'une équipe de volontaires
    Garante du bon fonctionnement des points de retrait des billets [équipements, logistique, équipe] Liaison et coordination avec les autres services de l'organisation

    PILOTAGE OPÉRATIONNEL PENDANT L'EVENEMENT
    Supervision de la distribution des billets aux supporters, du bon déroulement et de l'efficacité de la procédure de retrait des billets, préparation des billets pré-imprimés (packages Hospitalité) et gestion des litiges le cas échéant [billets endommagés, perdus, volés, non reçus]
    Rapports quotidiens pour le manager Billetterie du site et l'équipe Billetterie basée à Nyons (siège social)

  • Agence Signe des Temps - Agence de Communication experte des territoires et des marques - Chef de projet développement

    2015 - 2016 Rendez-vous commerciaux et prospection téléphonique. Cible : Responsables communication des institutionnels du tourisme et collectivités territoriales en PACA
    Participation à des salons (e-tourisme Saint Raphaël, SNAV Marseille)
    Suivi publications de marchés publics de communication (positionnement d’image, plan de communication, Editions…)
    Création, qualification et optimisation de la base de données commerciale
    Suivi des outils de promotion de l’agence : plaquette, CP, vœux vidéo, animation page Facebook

  • Bouches - du - Rhône Tourisme - Attachée de Presse

    2015 - 2015 MISSION OPERATIONNELLE
    Elaboration de programmes et supports techniques à destination des journalistes.
    Coordination entre les partenaires (OT/CRT) et les professionnels du tourisme
    Accompagnement des journalistes sur le terrain.

    PROMOTION ET VALORISATION DE LA DESTINATION
    Préparation, suivi et participation à des Workshops
    Relations avec la presse française et internationale
    Revue presse hebdomadaire

  • Comité Régional du Tourisme Provence-Alpes-Côté d'Azur - Chargée d'Etude Marketing

    2015 - 2015 ETUDE SUR LA CLIENTELE TOURISTIQUE SENIOR ET FAMILLE EN PACA
    Définition et critérisation d’un profil touristique et recensement de l’offre
    Analyse, synthèse et proposition d’axes de réflexion et de développement d’actions pour cette clientèle: valorisation de l’offre, accompagnement des professionnels, développement d’une filière

  • Office de Tourisme du Savinois Serre - Ponçon - Observation des missions et du contexte territorial d'une office de Tourisme

    2014 - 2014 Connaissance des enjeux de la structure et du métier de Directeur/trice

  • Cultival - Responsable de Site - Gestion du service visites guidées du Stade Vélodrome

    2011 - 2013 Agence spécialisée dans les sorties culturelles & prestataire pour les visites guidées du Stade Vélodrome en partenariat avec l’Olympique de Marseille et AREMA.

    CREATION & PILOTAGE D’UN SERVICE TOURISTIQUE
    Création et montage du produit « Visite Guidée » : circuit, contenus, règles sécurité Coordination avec les partenaires : répartition des rôles
    Procédures, plannings d’activité

    DEVELOPPEMENT cOMMERCIAL
    Déploiement et optimisation de l’activité
    Prospection & élaboration de documents commerciaux (flyers, fiche d’information…)
    Analyse des ventes en ligne - Pilotage service clients & SAV

    MANAGEMENT & PILOTAGE OPERATIONNEL
    Recrutement, formation et management des équipes de caisse & guides conférenciers (env 10 personnes)
    Définition des procédures opérationnelles (planning, caisses, …)

  • CULTIVAL - Paris - Chargée des réservations

    2009 - 2011 Gestion dossiers clients [Litiges, conseils, traitement des demandes...]
    Facturation
    Transmission des informations aux guides

  • Groupe CITYVISION - Chargée des réservations groupes

    PARIS 2007 - 2008 [Contrat d'alternance]
    Gestion autocars, recherche nouveaux transporteurs
    Réalisation opérationnelle des prestations groupes [Transports, billetterie, pochettes guides…]

  • CULTIVAL - Paris - Chargée des réservations

    2005 - 2007 [Contrat d'alternance]

    Gestion dossiers clients [conseils & traitement des demandes...]
    Aide au développement commercial : phoning, participation salons et workshops
    Participation à l’élaboration de documents commerciaux

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Réseau

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