Mes compétences :
Stratégie commerciale
Marketing stratégique
Gestion de la relation client
Management commercial
Gestion de projets internationaux
Organisation
Analyse de données
Entreprises
Centre hospitalier de Versailles
- Responsable logistique centre hospitalier de Versailles
2019 - maintenantPour répondre aux besoins et exigences des services de soin, je coordonne les différents services logistiques du CHV (hôpital Mignot et établissements rattachés):
* blanchisserie
* courrier
* magasins
* reprographie
* propreté
* environnement (incl filières déchets)
* internat
Europcar
- Responsable Pays InterRent
Montigny-le-Bretonneux2016 - 2019En mettant en place et en développant les équipes sur les 8 sites sous ma responsabilité, je crée et déploie les process opérationnels de la structure et coordonne les projets amonts avec les départements transverses (flotte, pricing, offre de services, relations courtiers, immobilier. Participation aux projets Groupe). Je gère la relation avec nos partenaires pour garantir la performance des prestations (appels d'offres, révisions des tarifications/contenus, modes opératoires et supports opérationnels). Responsable des objectifs financiers et de l'Expérience clients, je m'attache à la qualité du revenu (définition et suivi des plans d'actions commerciales et du projet «dommages»), à l'optimisation des investissements (infrastructures) et à la réduction des coûts. Mes résultats: une équipe soudée et engagée, +80% d'activité et un EBITDA au budget.
Je reconstruis mon projet professionnel
- Congé maternité
2014 - 2015
Jardiland
- Directrice de Magasin
Joinville-le-Pont2013 - 201325 personnes CA 4M€
Dans un contexte de décroissance France, je stabilise le CA et l'EBITDA, axant mon travail sur la réduction des coûts et l'amélioration des opérations commerciales. Pour développer le taux de transformation clients, je travaille avec les équipes sur l'accueil clients et la tenue rayons.
Leroy Merlin
- Responsable Centre de Profits & Relation Client
Lezennes2006 - 201215 personnes CA 8M€
Grâce à des équipes soudées et investies, j'obtiens des résultats significatifs en terme de CA, CA carté, panier et marges. Mes priorités sont clairement définies: des opérations commerciales qualitatives et percutantes, un travail de fond et terrain sur l'expérience client. En parallèle, j'exploite les lignes clefs du compte d'exploitation pour une marge métier à l'objectif, et préfère un management collaboratif qui implique et responsabilise. Enfin, je contribue à la refonte des fonctions vente et approvisionnement en mode projet, en droite ligne de la VISION du groupe.
Ces choix me permettent de relever, avec mes collaborateurs, les challenges d'une crise marquée sur le secteur.
GRETA de Montpellier
- Formatrice
2004 - 2005Afin de développer ma faculté à transmettre, je choisis un environnement où les publics sont variés et complexes. Je construis mes cours en associant référentiels, recherches et expériences, et, pour garantir l'appropriation des connaissances par chacun, module mon discours en fonction de chaque auditeur. Enfin, pour assurer le bon déroulement des cours, je m'adapte aux besoins et reste ferme.
General Electric
- Chef de projet Amélioration Continue
Paris1997 - 2004Black Belt 6 Sigma Budget 4M$
En transverse et à l'international, je gère plusieurs projets liés à l'optimisation des processus. Dans le respect des engagements et en impliquant les experts métier, je coordonne ces projets depuis la définition des besoins et la réalisation d'audits jusqu'à l'accompagnement des équipes aux changements. En m'appuyant sur la méthodologie 6 Sigma, je développe le CA Services (+12%) et diminue les demandes de remises en valeur (-15%).
