ANGERS
Consultant en Bilan de Compétences
https://www.ekloria.fr
Formation et intégration de solutions informatiques
Technique de vente et relation client
Techniques métiers GSA, GSS : Démarque, mise en rayon, accueil-caisse,
Tutorat, Management Opérationnel
Création de modules E-Learning : Rapid Learning et Modules Interactifs
Audit
Bureautique et Informatique
Secteur Automobile
o Déploiement dune tablette dédiée aux receptionnaires, dans un environnement de conduite de changement
o Accompagnement dans la relation client lors des réceptions des véhicules.
o Accompagnement des équipes APV dans l'objectif d'augmenter les KPI (marque premium automobile)
o Audit du circuit client afin d'accueillir une marque premium dans un réseau de concession
o Certification d'un programme APV orienté Expérience client.
Secteur Grande Distribution
o Déploiement du concept drive, formation dispensée aux managers et aux équipes
o Formations Métiers - Ecole d'une enseigne GSS.
o Présentation dune tablette métier dans un environnement de conduite de changement en plénière.
o Animation & Formation de télévendeuses dans le cadre dune modification de poste.
Mes compétences :
Formation
Distribution
