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Arnaud LALANDE

Massy

En résumé

Partenaire de Odyssee RH


C'est peut être dans ces moments oû nos réactions sont étonnantes, parfois disproportionnées. pourquoi ne pas profiter de ce temps pour une reflexion sur nos comportements !
Méthode DiSC (méthode des couleurs ) vous connaissez ? Suite à un questionnaire vous recevez un rapport détaillé sur vos comportements majeurs!
pour Collaborer il faut d'abord se CONNAITRE...
rendez-vous sur la page d'accueil de https://www.ulteam.space

Je reste disponible pour toutes questions.

Après une expérience de 11 ans dans le secteur du commerce en tant que manager puis directeur multi sites, j’accompagne les enseignes et sociétés sur des déploiements de solutions informatiques (back ou front office) ainsi que sur les missions de formations métiers (relation client, technique de vente, …).


https://www.ulteam.space


Partenaire Cabinet de recrutement : Odyssee




• Formation et intégration de solutions informatiques
• Technique de vente et relation client
• Techniques métiers GSA, GSS : Démarque, mise en rayon, accueil-caisse, …
• Tutorat, Management Opérationnel
• Création de modules E-Learning : Rapid Learning et Modules Interactifs
• Audit
• Bureautique et Informatique


Secteur Automobile
o Déploiement d’une tablette dédiée aux receptionnaires, dans un environnement de conduite de changement
o Accompagnement dans la relation client lors des réceptions des véhicules.
o Accompagnement des équipes APV dans l'objectif d'augmenter les KPI (marque premium automobile)
o Audit du circuit client afin d'accueillir une marque premium dans un réseau de concession
o Certification d'un programme APV orienté Expérience client.

Secteur Grande Distribution
o Déploiement du concept drive, formation dispensée aux managers et aux équipes
o Formations Métiers - Ecole d'une enseigne GSS.
o Présentation d’une tablette métier dans un environnement de conduite de changement en plénière.
o Animation & Formation de télévendeuses dans le cadre d’une modification de poste.

Mes compétences :
Formation
Distribution

Entreprises

  • Carrefour

    Massy maintenant
  • ulteam by prestal - Consultant en recrutement (Odyssee)

    2019 - maintenant
  • Prestal Formation - Consultant Formateur en Commerce/Distribution

    Angers 2010 - 2019 Ancien manager opérationnel j'ai pu acquérir expériences et connaissances des postes clés terrains :

    vendeur,
    responsable de boutique,
    responsable de rayon,
    responsable de réseau,
    directeur multi sites..



    Membre du réseau et diplômé de l'IGS, je suis aujourd'hui Consultant / Formateur orienté commerce de proximité & distribution.
  • GSS - GSA - HD - De Manager à Directeur d'exploitation multi-sites

    1998 - 2010 Mission :
    - Management
    - Commerce
    - Gestion

Formations

Réseau