Magali RAPIN

En résumé

Entreprises

• SFR - Conseillère de vente

  2014 - maintenant Accueil téléphonique et physique, conseil du client selon ses besoins et la composition de son foyer, connaissance des techniques de vente, formation à l’utilisation d’un smartphone et paramétrage, gestion des litiges client.
  Maîtrise des logiciels de SAV, de vente, de découverte client.
  Gestion et autonomie sur la surface de vente, gestion des commandes diverses et traitement des livraisons, comptes et clôture caisse, gestion du SAV.
  Relation avec différents interlocuteurs : clients, commerciaux, hotline, service informatique, assurances… (courrier, mail, tel, physique, fax)
  

• Airbus Group - Chargée de mission documentaire

  Blagnac 2013 - 2013 Etude préliminaire et esquisses pour un projet global de communication d’entreprise (logos, sites web, réseaux sociaux, analyse concurrentielle détaillée)
  Etude détaillée pour la mise en place d’un système de gestion de base de données
  Recherches documentaires scientifiques et techniques (francophones et anglophones)
  

• Thales Alenia Space - Documentaliste technique

  TOULOUSE 2013 - 2013 Gestion des End Item Data Packages depuis leur création jusqu’à la livraison client.
  Extraction des données techniques (test et qualité) depuis des logiciels spécifiques (3IT, ControlOpen, Gerico), validation et archivage
  Elaboration de sites intranet avec l’ensemble des documents des EIDP (Dreamweaver, Notepad++)
  

• Muséum de Toulouse - Documentaliste

  2010 - 2011 Veille évènementielle et scientifique, rédaction d’une lettre de veille mensuelle et de revues de presse, réalisation de dossiers documentaires
  Alimentation des réseaux sociaux sur les thématiques sciences et muséologie (community management)
  Permanence en médiathèques (enfants/adultes), inscriptions, prêts/retours, aide à la recherche, utilisation du SIGB Symphony
  

• CRDP Languedoc Roussillon - Documentaliste stagiaire

  2010 - 2010  Alimentation du site internet et mise en place d’une newsletter hebdomadaire pour les professeurs des écoles (graphisme, mise en forme HTML, veille)
  Veille informationnelle pour les professeurs documentalistes
  Formation des documentalistes de l’académie sur les outils du web 2.0 et initiation au CMS Joomla®
  Alimentation du SIGB BCDI et aide à la maintenance
  Accueil et aide à la recherche documentaire (public enseignant)
  

• Ministère de l'Education nationale - Aide documentaliste, chargée de vie scolaire, assistant d'enseignement

  Paris 2008 - 2010  Utilisation de logiciels de gestion des absences, de gestion de bibliothèques.
  Accueil, surveillance, aide aux devoirs, formation des élèves à la recherche documentaire, au brevet informatique et internet.
  Relation avec différents interlocuteurs : élèves, professeurs, parents, maîtres de stage.
  Sessions d’enseignement de la petite section au CM2.
  

Formations

• CNFPT Aquitaine

  Bordeaux 2014 - 2014 Adjoint administratif territorial 1e classe

• Université Montpellier 3 Paul Valery

  Montpellier 2011 - 2012 Master 2 Infodoc / Infocom

• Université Montpellier 3 Paul Valery

  Montpellier 2009 - 2010 Licence professionnelle Ressources documentaires et bases de données

• Lycée Grand Air

  Arcachon 1996 - 1999 Baccalauréat scientifique

Réseau

Pas de contact professionnel