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Magalie PIALOT

NANTES

En résumé

Expérience de plus de 20 ans dans le recouvrement amiable et judiciaire, sur plusieurs activités (crédits automobile, crédits à la consommation, rachats de prêts avec ou sans garantie, prêts immobilier)

Mes compétences :
Recouvrement
Finances
Surendettement
Formation
Expertise technique
Amélioration de process
Test utilisateur

Entreprises

  • My Money Bank - Référent Court Terme

    2018 - maintenant • Dans le cadre du Business Développement : Analyse de Portefeuille Auto-Conso, afin de valoriser nos créances et adapter la stratégie de gestion.

    • Référent Court Terme : Prise en charge de l’équipe court terme intégrant le service relation clientèle, le précontentieux, le contentieux et le pôle judiciaire,
    • Animation équipe 9 personnes : mise en place stratégie de relances, suivi des objectifs, suivi de l'activité, reporting

  • My Money Bank - Chargée de recouvrement judiciaire

    2015 - maintenant Restructuration de dettes aux particuliers et Prêts Immobiliers

    * Gestion de dossiers avec ou sans hypothèque.
    * Négociation avec nos différents intervenants (clients, avocats, huissiers, mandataires judiciaires).
    * Lancement, suivi et exécution des procédures (Prise de titre, Saisie, Vente forcée, procédures collectives).
    * Encaissement et imputation des règlements.
    * Gestion des clients ayant saisis la Commission de surendettement
    * Analyse du profil client, négociation de plans d’apurement (durée, mensualité, taux) dans le cadre de procédures de surendettement classiques ou de rétablissement personnel (loi Borloo).
    * Mise en place de réaménagements.
    * Défense de l’encours notamment auprès des TI et TGI.

  • Ge Money Bank - Formation

    2015 - 2015 Dans le cadre de la création du pôle d’excellence sur Nantes, prise en charge de la formation de la nouvelle équipe Recouvrement Contentieux Court Terme pour les activités Automobile et Consommation.

    * Formations aux différents outils informatiques tels que : INDUS, SESSION 3270, EKIP, DIALER, VISU
    * Ouverture des droits collaborateurs
    * Cadencement des relances, organisation du service, restitutions de véhicules, régularisations comptables
    * Suivi des collaborateurs : coaching, double-écoute, évaluation de la montée en compétence
    * Suivi d’activité : reportings au TL, analyse des Portefeuilles et des potentiels, proposition des priorités de traitement

  • Ge Money Bank - Testing

    2014 - 2015 Dans le cadre d'une migration d'encours sur un nouveau progiciel.

    * Testing sur des ordres de gestion correspondants aux cahiers de recette et aux spécifications fonctionnelles.
    * Reporting des anomalies détectées avec saisie dans Quality Center.
    * Gestion et suivi des corrections d’anomalies.
    * Rédaction des books de formations et soutien opérationnel au changement.

  • Ge Money Bank - Service Surendettement Restructuration de dettes aux particuliers et Prêts Immobilier.

    2012 - 2014 Gestion des clients ayant saisis la Commission de surendettement.

    * Analyse du profil client, négociation de plans d’apurement (durée, mensualité, taux) dans le cadre de procédures de * surendettement classiques ou de rétablissement personnel (loi Borloo).
    * Mise en place de réaménagements.
    * Défense de l’encours notamment auprès des TI et TGI.
    * Elaboration de support de formation et prise en charge de la formation des nouveaux arrivants.

  • Ge Money Bank - Chargée de recouvrement judiciaire

    2009 - 2012 Prêts de restructuration de dettes aux particuliers

    * Mise en œuvre du recouvrement judiciaire des dossiers en impayés.
    * Gestion de toutes les procédures applicables à ces contrats de prêts (assignations diverses, procédure de surendettement, procédures collectives, procédure de saisie-Immobilières…)
    * Relation étroite avec les huissiers, notaires, mandataires et administrateurs judiciaires. Relances téléphoniques et écrites,.
    * Traitement des courriers.
    * Régularisation des dossiers..
    * Formation de collaborateurs

  • GE MONEY BANK - Chargée de Recouvrement Contentieux

    Paris 1999 - 2009 (ex SOVAC) (La Défense)

    Dossiers de crédits court terme (Automobile & Consommation) aux particuliers et aux entreprises

    * Suivi d’un portefeuille de 5000 dossiers.
    * Rééchelonnement de créances.
    * Prise de titre et suivi des procédures.
    * Déclaration de créance.
    * Etablissement et suivi des statistiques quotidiennes du service (10 personnes).
    * Relances téléphoniques et écrites.
    * Traitement des courriers.
    * Mise en place de process recouvrement et tarification avec nos différentes sociétés enquêtes (BCR, LDII).
    * Interlocutrice privilégiée des huissiers mandatés

  • TECH DATA France - Agent de Recouvrement

    1998 - 1999 Suivi d’un portefeuille de 2500 clients + Grande Distribution, suivi des litiges, relances téléphoniques et écrites, lettrage

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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