Mes compétences :
Ressources humaines
Management
Développement commercial
Entreprises
GROUPE O2
maintenant
Domusvi Domicile
- Directrice de site
Suresnes2012 - maintenant
O2 Développement
- Directrice adjointe du développement Ile de France
Le Mans2010 - 2012
O2 Développement
- Directrice de zone
Le Mans2009 - 2010Définition du poste :
Seconder le directeur régional dans le suivi du développement de plusieurs agences O2 sur une zone réduite.
Missions principales :
Management des responsables d’agence de sa zone d’intervention :
- Assurer un appui technique au quotidien
- Contrôler le respect des procédures internes
- Optimiser l'efficacité commerciale de chaque agence par une analyse des forces et faiblesses (statistiques commerciales, suivi des indicateurs clés des agences via l’outil interne) et proposition de plans d’actions
En parallèle, le directeur de zone doit effectuer les rapports d’activité à son directeur régional à l’aide du logiciel interne (facturation…).
Compétences requises :
connaissances : - bases en droit social
- gestion budgétaire
- techniques commerciales
- procédures internes
capacités personnelles :
- aptitudes au management
- autonomie
- organisation, méthode et capacité à gérer son temps
- capacité d’anticipation
- attitude positive, constructive
- capacité d’adaptation à des profils divers
- écoute, sens du service
- sens de la rentabilité
- personnalité affirmée, charisme
- esprit de conquête
- résistance au stress
- capacité de travail, implication
- goût pour le terrain et l’opérationnel
- partage des valeurs de l’entreprise (respect, non discrimination…)
Pré-requis :
Une expérience probante dans la gestion d’un centre de profit multi-sites, le commercial et la gestion du personnel, le management, est exigée. La possession du Permis B et la maitrise de l’outil informatique sont indispensables. Une sensibilité pour les services à la personne est nécessaire.
Caractéristiques particulières (si nécessaire) : Il est amené à se déplacer régulièrement d’une agence à l’autre sur un périmètre déterminé (1 ou 2 départements) mais aussi chez des partenaires et institutions. Les horaires sont fonction de la nécessité de l’activité.
O2 Paris Est
- Directrice d'agence
2007 - 2009Définition du poste :
Encadrer une équipe dans le but de développer l’activité d’une agence O2 ayant atteint une rentabilité suffisante pour avoir au minimum trois salariés de profil encadrant et administratif et un volume de 5000 heures.
Missions principales :
Les missions sont les mêmes que celles du Responsable d’Agence. Toutefois, il doit renforcer son implication dans certaines tâches:
- Encadrer son équipe (assistant, chargé de clientèle, responsable de secteur…)
- Etre l’ambassadeur de la société au niveau local (relations publiques, presse…)
- Valider les recrutements du personnel intervenant au domicile des clients (entretiens individuels, signature des contrats de travail…)
- Absorber les pics d’activités de son agence par une gestion des activités quotidiennes (commerciales, RH ou exploitation)
Compétences requises :
- connaissance du tissu économique local (acteurs de l’emploi, institutions,…)
- base en droit social
- connaissance des techniques de vente
- connaissance des procédures internes
- aptitude au management
- autonomie
- organisation, méthode
- capacité d’anticipation
- attitude positive, constructive
- rigueur et conscience professionnelle
- capacité d’adaptation et d’apprentissage
- écoute, sens du service (client ou salarié)
- sens de la rentabilité
- bonne présentation
- personnalité affirmée
- esprit de conquête
- résistance au stress et à l’échec
- capacité de travail, implication
- goût pour le terrain et l’opérationnel
- partage des valeurs de l’entreprise (respect, non discrimination…)
Pré-requis :
Une expérience probante dans la gestion d’un centre de profit, le commercial et la gestion du personnel, le management, est exigée. La possession du Permis B et la maitrise de l’outil informatique sont indispensables. Une sensibilité pour les services à la personne est nécessaire.
Caractéristiques particulières (si nécessaire) : Il peut être amené à se déplacer régulièrement notamment chez les partenaires et institutions. Les horaires sont fonction de la nécessité de l’activité.
