Maha MGAIETH RIAHI

En résumé

Entreprises

• EJRILY - Owner

  2015 - maintenant

• ISET'COM - Enseignant Vacataire

  2012 - maintenant Enseignante pour le module "Management de l'Innovation"

• AeTECH, Advanced e-Technologies - Responsable Management de l'Innovation

  2012 - maintenant Responsable de la cellule innovation dans l'entreprise et ce dans le cadre du projet PASRI initié par la GIZ et le Ministère Tunisien de l'Industrie.

• ISET'COM - Président de Jury

  2012 - 2012 Évaluer les Rapports de Stage des étudiants en Licence Nouvelles Technologies.
  Présider la soutenance faite par chaque étudiant.
  Noter les étudiants
  Délibérer avec le Reste des Jury.
  Annoter ses recommandations sur le stage et l'exposé réalisés par les étudiants.

• Advanced e-Technologies - Directeur Marketing, Qualité et Innovation

  2010 - 2015

• AeTECH, Advanced e-Technologies - Chargée de Mission à la Direction Générale & Responsable Management Qualité

  2008 - 2011 Corporate Marketing : Représentation de l’entreprise- Communication média-
  Communication intra- Organisation d’évènements Marketing (Séminaire de Formation,
  Participation Salon...)
   Relations Publiques- Lobbying : Partenariats culturels – Sponsoring Maitrisés-
  Participation individuelle à des Séminaires d’Entreprise.
   Satisfaction Clients : Gestion de la satisfaction Clients SAV, nouveaux clients, anciens
  clients…
   Management de projet : recherche de partenaires pour une approche pluridisciplinaire,
  pluri technologiques- maîtrise de l’intégration opérationnelle et du service à Entreprise - –
  négociation contractuelle - construction d’un bilan et reporting.
   Conseil Département(Direction): Conseils et guidage des Directions composant
  l’Entreprise pour une orientation stratégique commune.
   Suivi, Reporting, Analyse (Direction Générale) : conduite et élaboration d’outils
  d’échange et de réflexion pour une maîtrise des enjeux et une réflexion globale préopérationnelle.
   Pilotage de projets innovants répondant aux critères de développement de Service et de la création de projets.
   Management du Centre de Contact Client.
  Pilotage du projet et Obtention de la Certification ISO9001-2008.( Audit interne, Revue de Direction, Tableau de bord et Reporting …)
   Initiation de réunion du comité de pilotage qualité (conduite de réunion, PV et suivi).

• AeTECH, Advanced e-Technologies - Corporate Marketing Manager and Quality Specialist

  2008 - maintenant Management de l’équipe Centre de Contact Client : Suivi, évaluation et amélioration des performances par Opératrice
  Planification et budgétisation du plan marketing évènementiel par partenaire technologique (cas des partenariats IBM, Alcatel-Lucent, Microsoft..)
  Gestion des remontées clients sur les produits (remarques, réclamations, suggestions,
  demandes) →amélioration de la réactivité et de l'image de l’entreprise
  Tenue du Système Management de la Qualité de l'entreprise

• S2i Groupe, Filiale S2i - COMMERCIALE DELL

  2007 - 2008 Prospection marché, segment Grand-Compte (multinationales).

• GROUPE S2I, FILIALE S2I CALL CENTER - Superviseur, Formatrice

  2007 - 2007 Supervision d’une équipe de quinze conseillers pour un objectif de vente (missions
  diverses : Orange Internet, Hôtel Express International, référencement Web pour Google).
  
  Formatrice sur des opérations de vente, de prise de rendez-vous.
  Formations sur les techniques de vente par téléphone ainsi que sur les produits.

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce MIAGE

  Manouba 2002 - 2007 MIAGE
  
  menstion très bien pour mon stage de fin d'études.

• Ecole Supérieure De Commerce MIAGE

  Manouba 2002 - 2007 MIAGE
  
  mention très bien pour mon stage de fin d'études.

Réseau

• Amine LAHMAR

• Anis BEN SAID

• Cynapsys SOFTWARE ENGINEERING

• Frédéric TRIN

• Hamza KADDOUR

• Mohamed BENATTIA

• Pierre DUPONT

• Sarah HADJ

• Walid BEN AYED

• Wassim GRATI