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OPTEDIS
- Chef de projet Télécoms (SFR Business Team)
2014 - maintenant
Chef de projets télécoms au département de migrations et optimisation des coûts en prestation chez SFR Business Team.
* Prise en charge des projets de migrations des obsolescences et d'optimisation. ;
* Analyse des réseaux et des offres. ;
* Mise au point et réalisation de pilotes et des mode-opératoires. ;
* Gestion de la relation client.
* Gestion et suivi de déploiement. ;
* Pilotage des migrations en masse, pilotage des opérations en HNO. ;
* Support technique à l'équipe de migrations. ;
* Interactions avec le STC, le commerce et les équipes de déploiement. ;
* Principaux projets pilotés :
* Migrations des offres THD :
- Migration des reventes France télécom fibre optique vers des solutions à faible redevance.
* Migrations des clients voix T2 TDM :
- Mise en place des nouvelles solutions VOIP (Isopérimètre) pour des clients sur des anciens
commutateurs (AXE / E10) vers une nouvelle architecture numérique plus performante.
* Déconcentration des services clients Grands Comptes (ErDF, GEODIS) sur les routeurs PE du Réseau SFR:
- Migration des sites en XDSL raccordés sur un même PE, pour limiter l'impact en cas de
dysfonctionnement du PE et rééquilibrer les charges.
ENVIRONNEMENT : ULYSSE SERVICES, HIGHSPEED, GIX, CLARIFY, ELIOS, BUSINESS OBJECT, SQL, ACCESS, BATCH, HUAWEI, CISCO
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OPTEDIS
- Consultant chargé de support (SFR BUSINESS TEAM)
2013 - 2014
Chargé de support au département de la Mise en Réseau chez SFR BUSINESS TEAM.
* Team leader au support 9 Collecte (forfait spécifique pour client Grand Compte). ;
* Rédaction de modes opératoires après REX. ;
* Pilotage et livraison du projet de « check de liaison LPT avant MER » :
- Identification du besoin.
- Cahier des charges. ;
- Faisabilité, (prise de contact avec les différentes entités pour acquérir les droits et expertises
spécifiques).
- Essais pilote (but : Identifier le temps d'opération, résultats pilotes). ;
- GO client, validation.
- Formation collaborateur.
* Installation de routeurs sur liens FTTx, xDSL, LPT. ;
* Pilotage des intégrateurs (SPIE, UNISYS, British Telecom). ;
* Troubleshooting de niveau 2 avec l'aide des experts (niveau 3). ;
* Prise en main sur différents éléments actifs du réseau (DSLAM, PE, Radius, Routeurs). ;
* Configurations des routeurs OneAccess, CISCO, 9Box (configurations routes RIP, OSPF, serveur DHCP, protocoles HSRP,
VRRP).
* Ouverture et gestion d'incidents chez FT.
ENVIRONNEMENT : CISCO, HUAWEI, DSLAM, ONEACCESS, CISCO, 9BOX, HI-SPEED, LINUX
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ALTEN
- Consultant support et validation (SFR BUSINESS TEAM)
Boulogne-Billancourt
2012 - 2013
Consultant support et validation au département de la Mise en Réseau chez SFR Business Team.
* Installation de routeurs sur liens xDSL. ;
* Pilotage des intégrateurs (SPIE, UNISYS, British Telecom). ;
* Troubleshooting de niveau 2 avec l'aide des experts (niveau 3). ;
* Prise en main sur différents éléments actifs du réseau (DSLAM, PE, Radius, Routeurs). ;
* Configurations des routeurs OneAccess, CISCO, 9Box (configurations routes RIP, OSPF, serveur DHCP, protocoles HSRP,
VRRP).
* Gestions d'incidents chez FT et AXIONE.
ENVIRONNEMENT : CISCO, HUAWEI, DSLAM, ONEACCESS, CISCO, 9BOX, HI-SPEED, LINUX
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ALTEN
- Consultant STC (SFR BUSINESS TEAM)
Boulogne-Billancourt
2011 - 2012
Consultant support niveau 1 au département du Service Techniques GRANDS COMPTES en prestation chez SFR Business Team.
* Réception des appels (en français et anglais) :
- Réceptionner le client au STC (Opérateurs, Help Desk client).
- Identifier le client et l'offre associée.
* Ouverture des incidents :
- Qualifier l'incident.
- Troubleshooting de 1er niveau (CPE, DSLAM, Desserte).
- Répartition de l’incident.
- Déclencher les mainteneurs.
- Gestion des VGAST et de la pro-activité.
ENVIRONNEMENT : CLARIFY, CISCO, ONE ACCESS, NAGIOS
