Mes compétences :
Certification
Conduite du changement
Lean
Organisation
Qualité
Gestion de projet
Pilotage de la performance
Entreprises
Gan Assurances
- Responsable Organisation et conduite du changement
2011 - maintenant- Manager une équipe de chefs de projet intervenant sur les métiers de la souscription, de l’indemnisation, des centres de relations client et de l’encaissement/décaissement
- Développer l’efficacité opérationnelle : optimisation des process, mutualisation des bonnes pratiques, définition du système de pilotage opérationnel et du modèle d’animation managériale
- Accompagner les projets de transformation de l'entreprise (réorganisation opérationnelle, déploiement SI, évolutions métier...) : pilotage de projet, définition/déploiement d'une stratégie de conduite du changement
- Définir et suivre les plans d’actions SI des Directions Métiers, en lien avec la MOA
GAN ASSURANCES
- Responsable programme LSS
2008 - 2011- Coordonner l'ensemble des projets Lean Six Sigma et démarches de certification qualité
- Animer les instances de gouvernance du programme
- Animer fonctionnellement les Chefs de Projet LSS
- Favoriser l'échange de pratiques et entretenir une dynamique d'amélioration continue
- Conduire le changement auprès des opérationnels et accompagner l'appropriation des principes manageriaux LSS
GAN ASSURANCES
- Coordination des Centres de Relation Client
2005 - 2008- Animer fonctionnellement les responsables de CRC
- Optimiser et homogénéiser l’organisation des CRC
- Contribuer aux projets transverses impactant les CRC
Formations
Université Marne La Vallee (Champs Sur Marne)
Champs Sur Marne1997 - 2002Organisation et Qualité
