Mes compétences :
Réactivité
Rigueur
Sens de l'écoute
Assurance
Management
Formation
Organisation
Communication
Pilotage d'activité
Planification
Entreprises
Gan Assurances
- Chef de projet
2018 - maintenant
Gan Assurances
- Responsable de Groupe Pole Indemnisation DAB RC
2013 - 2018Animation d'équipe (réunion, entretiens, monitage, double écoute en vue de la montée en compétence...)
- Animation de formations / Réunions
- Conduite de Projets (nouveaux logiciels...)
- Organisation et pilotage de l'activité
Gan Assurances
- Responsable de Groupe centre de relation clientèle sinistre particulier
2007 - 2013- Animation d'équipe (réunion, entretiens, monitage, double écoute en vue de la montée en compétence...)
- Recrutement
- Animation de formations / Réunions
- Conduite de Projets (nouveaux logiciels...)
- Organisation et pilotage de l'activité
Gan Assurances
- Conseiller de Relation Clientèle
2005 - 2007- Ouverture de dossiers sinistres AUTO et MRH (par téléphone ou papier)
- Gestion de dossiers
- Règlement d'indemnité
- Proposition de services additionnels
2003 - 2005- Ouverture de sinistres (MRH particuliers et professionnels / sinistres décès, incapacité, invalidité)
- Gestion des dossiers
- Règlement des indemnité
- Traitement d'échéance de contrats épargne, de rachat de contrat d'épargne
Formations
Lycée La Herdrie (Basse Goulaine)
Basse Goulaine2001 - 2003BTS Assurances en alternance