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Hôtel Prince de Galles
- Responsable Formation
2017 - 2017
- Réalisation d’un état des lieux et proposition d’améliorations : élaboration de parcours de formation online et offline, certification, suivi budgétaire optimisé, développement d’un réseau de prestataires, etc.
- Création et mise en œuvre du projet « Forbes » destiné à faire vivre et élever les standards de qualité de service pour une meilleure performance
- Mise en œuvre et développement de programmes de formation avec les prestataires
- Animation du programme d’intégration des nouveaux employés, élaboration de cross trainings et gestion de la communication interne
- Mise en œuvre des programmes du Groupe Marriott (Associate Appreciation Week, Engagement Survey, Take Care) et gestion des nouveaux systèmes
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PORSCHE France
- Responsable Formation
2013 - 2016
- Management des formations non techniques et comportementales du réseau (personnel des concessions): formations online Porsche Academy et formations avec instructeur (catalogue de 20 formations)
- Gestion du programme de certification et des assessments vente, après-vente et managers
- Organisation et coordination des formations Produit nationales (lancement Macan, Cayenne facelift...): contenu de formation, team building, essais routiers/circuit...
- Suivi des critères de marges variables des concessionnaires liés à la formation (audit, suivi, décision)
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PORSCHE France
- Coordinatrice Marketing
2011 - 2013
- Gestion et administration de tous les supports internet (social media, outils internes, minisites)
- Organisation et suivi interne de la compétition automobile « Porsche Carrera Cup » en coopération avec l’agence évènementielle Oreca
- Gestion optimale du parc automobile (respect des procédures, suivi planning, planification des remises en état, gestion des prêts)
- Organisation évènementielle (salons automobiles, conventions nationales, Le Mans Classic…) en coordination avec les départements internes, le réseau et Porsche AG
- Pilotage des budgets liés à l’activité Marketing (process d’achat, controlling, refacturation)
- Création et pilotage d’un outil de gestion des commandes de la PLV pour tout le réseau
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Orange Technocentre
- Stagiaire Assistante Chef de Produit Marketing & Portfolio
Paris
2011 - 2011
- Création et gestion du portefeuille produits et des « Marketing Identity Cards »
- Participation au projet de définition des produits stratégiques du groupe
- Rédaction d’insights clients et analyse des tendances consommateurs
- Création et définition des éléments marketing produit pour l’univers Livebox
- Traduction d’articles et de documents officiels internes en anglais
- Travail en équipes transverses et internationales (équipes projets, produits, marque, communication, direction marketing grand public, etc.)
- Coach numérique pour l’évènement « Hello Demain » (plus de 77000 visiteurs)
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Hertz Europe Ltd.
- Stagiaire Assistante e-Marketing
2010 - 2010
- Online Marketing (création et gestion d’offres promotionnelles)
- Management du contenu des 9 sites Européen
- Gestion des requêtes et franchises
- Social Media Management (SEO, SEM, Affiliates, Display, Social networks)
- Project Management (campagne TV en France, Twitter)
- Création d’outils marketing (analyse de la concurrence, calendrier marketing, etc.)
- Collaboration avec les équipes Prix, Marque, Produit, Partenariats, etc. et les agences
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People Organisation
- Stagiaire Assistante Marketing Evènementiel
Nice
2009 - 2009
Mission: Organiser le salon automobile "GT Supercar Show" au circuit Paul Ricard HTTT du Castellet les 26 et 27 Septembre 2009.
Réalisations:
- Promotion du projet et présentation du lieu auprès des clients
- Rédaction de lettres commerciales en français et anglais
- Traduction français/anglais et anglais/français de documents
- Mailing et phoning en anglais auprès de plus de 300 entreprises (constructeurs, exposants, médias, VIP)
- Suivi clients
- Mise à jour de la base de données clients
- Maintien de bonnes relations professionnelles
- Travail en autonomie
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Palais des Congrès
- Stagiaire Assistante Commerciale et Logistique
2008 - 2008
Mission: Aider à l'organisation d'évènements nationaux et internationaux.
Réalisations:
- Suivi des dossiers clients
- Participation à des réunions avec les clients
- Participation à des congrès nationaux et internationaux en tant que hôtesse
- Gestion de 800 personnes de toutes nationalités lors d'évènements
- Création d'un questionnaire post-évènement
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IUT Toulon Var
- Responsable Logistique et Relations Publiques
2008 - 2008
Mission: Réalisation du projet "La Journée de l'Avenir" (forum étudiant sur les formations supérieures et carrières)à l'Université du Sud Toulon Var (USTV).
Réalisations:
- Management d'une équipe de 4 personnes
- Rassemblement et supervision de 20 écoles
- Motivation et persuasion des étudiants à venir à cet évènement
- Gestion de la logistique
- Supervision de la conférence du Directeur de l'ESC Montpellier
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France Télécom
- Commerciale
Paris
2008 - 2008
Mission: Vente de produits et services high-tech (Fixe, Mobile, Internet).
Réalisations:
- Conseiller et accompagner le client depuis son accueil jusqu'à l'achat
- Réalisation des objectifs personnels et d'équipe
- 2ème vendeuse sur la région PACA à vendre le Medion Akoya Mini E210(1er ordinateur portable commercialisé par Orange)
