2009 - maintenantLOGICIELS : EXCEL - WORD - GTA - OUTLOOK
RESPONSABLE QUALITÉ
Résolution des réclamations des particuliers et des professionnels
Mise en place de reporting qualité
Supervision et optimisation d un open space
GESTION DES CONTRATS
Conseils et assistance aux clients (particuliers et professionnels)
Gestion des litiges sur les contrats d'assurance
Gestion des sinistres (décès, rachat, réduction, résiliation et renonciation)
Participation aux salons professionnels
Accueil physique et téléphonique des particuliers et professionnels.
Saisie et gestion courante des contrats
Gestion des litiges
Gestion des commandes
ASSISTANCE COMMERCIALE
Conseil aux particuliers et professionnels
Assistance téléphonique aux professionnels
Assistance informatique aux professionnels
Assistance utilisateur internet
Gestion des litiges et réclamations
Participation aux salons professionnels
Accueil physique et téléphonique des particuliers et professionnels
Gestion du planning de 6 commerciaux
Gestion de commande
Montage et suivis de demande de crédit
Prospection de nouveaux clients sur base de données
Promotion des produits de l'entreprise
IFFPF
- Assistante formation
2004 - 2008Accueil téléphonique et physique des stagiaires
Montage des calendriers de formation
Gestion des formations
Suivi des dossiers de financement formation des stagiaires
Facturation
Prospection
SEVRES-JEUNES
- Secrétaire Comptable
1993 - 2001Secretariat
Comptabilité
Accueil téléphonique et physique des jeunes et des familles
préparation des bugdets prévisionnels et des bilans des actions de prévention
Défense du budget prévisionnel auprès des financeurs
Textuel
- Secretaire Standardiste
1992 - 1992Secretariat et accueil telephonique
DECO DESIGN
- Assistante commerciale
1992 - 1992Prospection
Vente d'article publicitaire par l'objet
Accueil téléphonique et physique des clients
Passation et suivi des commandes
