Mes compétences :
Restitution
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Back Office
Audit
AEP
Entreprises
H2A
- Superviseur
2009 - maintenantSuperviseur du service client (Réceptions d'appels) pour le compte de Téléshopping-Euroshopping. En charge d'une équipe de 22 téléconseillers, pilotage et planification de l'activité, établissement de reporting et suivi des tableaux de production.Gestion du personnel : planning, suivi des absences, entretiens & formation des conseillers.
Réalisation de bilan de l'activité mensuel.
Environnement office : Word, Excel, Powerpoint
Logiciels techniques : Selligent, Max ,Ixiam, Interviewer Web Logon, Braax, Odigo
ACTIVITES EXTRAPROFESSIONNELLES
Course à pied, participation à la récolte de vêtements pour enfants pour l'association « AMAL AL ATFAL » enfants abandonnés de Tétouan (Maroc).
