Centre de services Altran pour BYTEL
- Ingenieur Radio
2012 - 2012Pré etude du parametre URA PCH ( diminution de la conso batterie sue les smartphone)Huawei pour une généralisation sur le réseau.
ALTRAN
- Ingenieur Support Niv 3 Business Team
Vélizy-Villacoublay2011 - 2012Au sein de SFR Business Team, le Service Technique Clients (STC) a pour mission de gérer les incidents techniques et d'assister les clients Entreprises.
• Pilotages des escalades internes SFR et cas complexes pour les clients grands comptes et VIP (suivi actif des TT, gestion de premier niveau d'escalade, étude des récurrences, ...)
• Garantir la qualité des prestations fournies sur le périmètre du support aux incidents et échanger avec le client (suivi KPI, amélioration des process, ...).
• assurer, en cas de débordement, la prise d'appel, le diagnostic ou la résolution d'incidents techniques clients
• Résolution en cours des incidents de DATA CSD avec un HUAWEI/ALU/NSN.
• Capacité à travailler avec les équipes pluridisciplinaires en Régions pour résoudre les incidents.
• Rédaction de compte rendu d’incident.
• Participation à la mise en place et à l'évolution des modes opératoires technique
Environnement : Outils Radio: Archipels cartographie + KPIs
Déclenchement après analyse des dérives KPI 2G/3G Voix et DATA
Problématique réseau 2G/3G Voix/DATA en Roaming.
Visualisation HLR/VLR/VHLR/AUC
BOUYGUES TELECOM
- Ingenieur Radio 3G
Meudon2010 - 2010• Optimisation du paramétrage du réseau 3G Bouygues Telecom pour assurer la meilleur qualité de service
• Analyse des points bloquants liés à la configuration du réseau et mise en place et suivi des évolutions nécessaires
• Support aux entités régionales sur les sujets configuration et optimisation du réseau 3G
• Rédaction de cahier d’expérimentation (TTI 2ms, HCS, Qhyst2, bi-bandisation ZE U900)
• Test comparatif 3G vs Lte sur Orléans avec upgrade des équipements core et RAN
• Paramétrage ERICSSON et ALU (OMC)
• suivi des performances via KPIs et outils Bytel
• suivi capacitaire et étude des impacts.
• Organisation et animation des projets de tests
• Participation au Workshop Ericsson pour les futurs features.
