Malik ZIDOUM

En résumé

Entreprises

• DELTA Security Solutions (groupe UTC) - Employé centre télésurveillance

  2015 - maintenant

• M2S Conseil - Stagiaire

  2015 - 2015 Bilan de compétences , orientation professionnelle.

• ASP (Agence de services et de paiement) - Stagiaire compétences clés bureautique et internet

  LIMOGES 2014 - 2014 Bureautique et internet :
  Initiation à l’utilisation de l’Internet et des technologies de l’information et de la communication.
  Méthodologie du tableur, réalisation d'un tableau, structure des formules, mise en forme du tableau, mise en page, etc.
  Révisions sur la méthodologie du traitement de texte, mise en forme des caractères, des paragraphes, des pages, etc.

• Stanley solutions de securite - Superviseur centre d'appels (Télésurveillance)

  2007 - 2013 • Assister le responsable d'exploitation dans tous ses travaux • Encadrement d'un ou plusieurs groupes de salariés • Coordination des activités et de leur gestion • Réalisation d'entretiens individuels, force de proposition et d'analyse, définition des objectifs • Gestion administrative (planning, paie, prime) • Organisation, contrôle et suivi de l'activité (qualité de service) par tous les moyens adaptés • Suivi des factures et des relations forces de l'ordre

• ADT Security Services - Chef d'équipe - Centre d'appels (Télésurveillance)

  Boca Raton 2005 - 2007 « cellule Grand compte » (Bancaire, sites sensibles). Encadrement d’un ou plusieurs groupes de salariés
  Coordination des activités et de leur gestion,organisation, contrôle et suivi de l’activité .

• ADT Security Services - Chef d'équipe - Centre d'appels (Télésurveillance)

  Boca Raton 2001 - 2005 Encadrement d’un ou plusieurs groupes de salariés
  Coordination des activités et de leur gestion Organisation, contrôle et suivi de l’activité

• ADT Security Services - Coordinateur - Centre d'appels (télésurveillance)

  Boca Raton 1998 - 2001 Encadrement d’un ou plusieurs groupes de salariés
  Coordination des activités et de leur gestion Organisation, contrôle et suivi de l’activité

• CIPE France - Chef d'équipe Télésurveillance

  1990 - 1998 Encadrement d’un ou plusieurs groupes de salariés
  Coordination des activités et de leur gestion Organisation, contrôle et suivi de l’activité

Formations

• ISEOR

  Francheville 2012 - 2012 Organisation gestion du temps, coûts cachés, grille des compétences
  

• CNPP

  Vernon 1998 - 1998 Diplôme opérateur en station télésurveillance

Réseau

• Cyril COUTURE

• Denis GERAULT

• Denis RACCURT

• Erno TORNIKOSKI

• Guillaume MERLIN

• Ludovic GRIMALDI

• Mathias VARNAI

• Patrice OLLIER