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Malika BENJEFAL*

ANNECY

En résumé

Ma curiosité et ma pro-réactivité m'ont aidés à m'adapter très rapidement dans chacun es de mes nouvelles fonctions professionnelles.
Je n'ai pas peur des heures de travail, je sais faire face au stress, et je sais gérer les priorités,
D'humeur toujours égale, à l'écoute, ayant le sens de l'organisation et des responsabilités, je recherche un poste d'assistante administrative et/ou commerciale dans le bassin Annécien.


Bien à vous,
Malika BENJEFAL

Mes compétences :
BTP
COMMERCE
Commerce internationnal
Commerciale
Recrutement
Secrétaire Administrative

Entreprises

  • DORMA SAS FRANCE - COORDINATRICECOMMERCIALE & ADMINISTRATIVE SERVICE

    2012 - maintenant Interlocuteur privilégiée de nos clients en termes de service.
    Réception des besoins, qualification et retransmission dans un soucis constant d'efficacité et d'efficience non seulement auprès de nos équipes techniques, mais surtout auprès de nos clients.
    Gestion du portefeuille de contrats du secteur Nord Ouest, Nord Est, Centre et garante de la progression, du chiffre d'affaire contrat et du volume du portefeuille.
    Prise en charge des tâches administratives concernant l'ensemble du territoire national.

  • ADMINISTRATION PUBLIQUE ET PRIVÉE /VENTE - AGENT ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL

    1996 - maintenant Septembre 2010 à janvier 2012 Agent administratif Mairie de Le Touvet (accueil et état civil)
    Accueil des usagers, gestion, rédaction et suivi du courrier, gestion du standard,gestion du planning des réunions du Maire et des associations, traitement,établissement et transmission de documents d'état civil.
    Responsable péri scolaire ( 3-6 ans) à 50%
    Gestion du personnel et des élèves dans le respect du protocole de réglementation petite enfance.

    2008 à septembre 2010 Hôtesse commerciale 3Suisses-France
    Accueil physique et téléphonique des clients, tenue de caisse, facturation, traitement et suivi des commandes, des réclamations et des litiges, aménagement de l'espace de vente dans le respect du cahier merchandising, respect des délais et des objectifs commerciaux (153€ panier/h/client)

    2006(6mois) Attachée commerciale PAP / Palette Publicitaire Saint Egrève- Isère (panneaux d'affichage publicitaire en 4x3, enseignes et signalétique)
    Organisation de réunion hebdomadaire avec les commerciaux pour le suivi des objectifs et des engagements pris, prises de rendez vous commerciaux, prospection téléphonique, mailing, gestion et organisation des feuilles de route des techniciens.

    2005 (6mois) Agent administratif École Supérieure d’Art de Grenoble
    secrétariat courant, gestion des cours du soir (planning des professeurs), gestion des calendriers des élèves, des intervenants artistiques, inscriptions et établissement de facture selon quotient familiales, organisation et compte rendu des réunions du personnel administratif et technique, organisation et mise en place d’événementiel artistique.

    2004 (12 mois) Agent administratif Mairie de Grenoble ( bureaux publics).

    2004(6mois) Chargée de clientèle service technique Société Dauphinoise de l’Habitat (location de logement sociaux)
    Interlocuteur principal concernant les problèmes techniques liés aux locations, prise de rendez vous et mises en relation techniciens spécialisés/locataires et chargés de secteur/locataires lors des signatures des Baux entrants/sortants

    2003 (3 mois) Agent administratif Préfecture de l’Isère (bureaux des étudiants étrangers)
    Accueil des étudiants étrangers, création et renouvellement de titres de séjour provisoire dans le respect de la législation française, établissement des titres et visas sous délégation du préfet de l'Isère.

    2002(6 mois) Agent administratif Caisse d’Allocation Familiales de Grenoble (GTS)
    Rattachée au service de gestion des nouveaux dossiers allocataires, gestions des pièces administratives relatives aux demandes des techniciens supérieures, saisie et scanne des documents

    2000 Secrétaire Service international du Lycée du Grésivaudan de Meylan

    DIVERS

    1996 à 2010 divers emplois dans la vente et la distribution ( via Adecco et Manpower vente en P.A.P., téléphonie mobile, matériel informatique, bijouterie, accueil et standard FNAC), restauration....

Formations

  • Academie De Grenoble

    Grenoble 1993 - 1996 FORMATION

    1996 BTS management commercial
    1995 DEUG de langue (LEA anglais arabe)
    1993 Baccalauréat série A2 (lettres et langues)

    BUREAUTIQUE ET LANGUES

    Word , Excel, Powerpoint, Lotus note, SAP, Crystal (logiciel CAF), Ulis (logiciel SDH),
    Anglais, Espagnol très bon niveau parlé, lu, écrit
    Arabe langue maternelle
    Italien bon niveau

Réseau

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