Mes compétences :
AMOA
Conception
Conduite du changement
Management
Management de projet
Organisation
Process
Systèmes d'Information
Entreprises
Alcatel (siège du groupe Alcatel)
- Stagiaire Junior Business Analyst - AMOA
maintenant- Recueil du besoin et rédaction des spécifications fonctionnelles pour l’amélioration de l’interface CRM (Siebel)
- Modélisation des processus et rédaction des procédures (Visio)
- Test des nouvelles fonctionnalités avant mise en production
- Rédaction de la documentation, supports de formation et supports de communication
- Support aux utilisateurs et Administration de base de données (Oracle)
- Reporting (Business Objects)
Groupe ACCOR
- Chef de projet conception de systèmes d'information
2007 - maintenantDe Août 2007 à Janvier 2008
Chef de projet en charge de l'évolution et de la maintenance des outils de gestion la base de données TARS. La base de données est connectée à l'ensemble des outils de distribution du Groupe ACCOR (Hôtellerie).
-> Rédaction des spécifications
-> Suivi des développements
-> Pilotage de la recette
-> Mise en place du plan de déploiement
-> Suivi post déploiement
Exemples de projets :
-> Mise en place d'un workflow de traduction automatisé entre la base de données et un prestataire
-> Mise en place d'outils d'upsell, Revenue Management
-> Mise en place d'outil de gestion de la rémunération
-> Migration des applications client/serveur vers des applications Web
Depuis Janvier 2008
Chef de projet en charge de la conception du nouvel outil de réservation du Groupe ACCOR
KPDP Consulting
- Consultante Organisation et Systèmes d'Information
Paris2006 - 2007Alcatel (Siège du Groupe Alcatel)
-> Roll out Manager (Projet CRM)
- Mise en place d’un modèle de support commun à l’ensemble des applications Corporate Alcatel : uniformisation des processes (ITIL) et outils (Siebel)
- Responsable du déploiement d’applications sur un périmètre Worldwide
- Suivi du planning et des ressources
- Interface entre les différentes équipes impliquées (équipes de support infra, équipes de support solution et clients internes)
- Analyse de l’existant, élaboration et validation des target porcesses
- Préparation des tests, analyse et validation des résultas de test
- Dry Run et mise en production
- Support et suivi post-déploiement
- Conduite du changement : mise en place du plan de formation et de communication, accompagnement des utilisateurs
- Reporting d’avancement de projet
GIE AXA (Siège de Groupe AXA)
- Chargée de projet Sécurité et BCM
2005 - 2006- Chargée de Projet Junior – Sécurité - BCM (Business Continuity Management)
Projet de rationalisation des espaces de stockage numériques
- Analyse de l’existant : Analyse du contenu des serveurs de fichiers (format de stockage, type d’information, quantité) et des habitudes de consultation (fréquence, durée).
- Définition d’une nouvelle organisation des serveurs de fichiers s’accompagnant d’une nouvelle politique de droit d’accès aux fichiers.
- Définition du plan de migration des données par direction
- Déploiement d’une direction pilote (DSI)
- Elaboration de supports de formation sur la Gestion Documentaire (E-learning)
- Animation de formation sur la sécurité de l’information
- Accompagnement des utilisateurs
- Elaboration du plan de communication, rédaction d’articles de sensibilisation à la sécurité
- Refonte du site intranet sécurité (rédaction du cahier des charges et des contenus)
Projet d’optimisation des processus de gestion des arrivées, départs et mouvements des collaborateurs du GIE AXA (Projet 6 sigma)
- Etude des processus existants (interview des différents intervenants des processus)
- Identification des points d’amélioration
- Définition et modélisation des targets processes avec mise en place d’un workflow de validation
- Formation des assistantes de direction (90 personnes) et des différents intervenants des processus (RH, DSI, logistique, comptabilité, CE)
- Rédaction des procédures et documents de support
- Tests sur des directions pilotes
- Analyse des résultats de test et mise en place d’actions correctives
- Déploiement
-Support aux utilisateurs
GIE AXA (Siège du Groupe AXA)
- Assistante Achat Informatique (en apprentissage)
2002 - 2004- Assistante Achats informatiques et logistiques
- Rédaction de cahiers des charges et lancement d’appels d’offre
- Conseil aux utilisateurs, gestion des commandes et approvisionnement,
- Optimisation des processus achat, réduction des coûts de traitement des commandes
- Participation à des projets informatiques et logistiques (Ariba, Blackberry, Migration)
2001 - 2002Dans le domaine de la GED (Gestion Electronique des Documents)
- Suivi d'un portefeuille clients
- Prise de rendez-vous
- Vente et suivi des commandes
