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Malika JOLIVET

NICE

En résumé

Aisance relationnelle, sens du contact
Travail individuel et en équipe
Maîtrise de l’outil informatique
Organiser et assurer le travail administratif
Gestion de base de données
Montage, gestion et suivi de dossiers
Maîtrise de l’outil téléphonique
Mise en place de média planning
Connaissances en marketing et communication
Réalisation d’opérations de communication
Création d’outils d’aide à la vente
Mise en place de plan de prospection
Analyser et spécifier le besoin du client
Maîtrise de la négociation
Formuler une offre commerciale
Conseil à la vente

Mes compétences :
Gestion
Reporting
Comptabilité

Entreprises

  • AVEM - Gestionnaire clientèle service ADV

    NICE 2015 - maintenant
  • Novélia - Téléconseillère/gestionnaire en assurances

    2012 - 2014
  • Primagaz - Chargée de service clientèle

    Paris 2009 - 2011 Gestion d'un portefeuille de clients professionnels (1200)
    Back et front office dans les domaines suivants : logistique et gestion des stocks, comptabilité client, facturation et relances, gestion administrative et contractuelle, gestions des litiges.

    Mise en place de la politique commerciale nationale sur le secteur
    Mise en relation des prospects vers un chargé d'affaires
    Gestion des opérations promotionnelles
    Service clientèle
  • Trésor public - Auxiliaire contractuel

    Lyon 2008 - 2008 Tri du courrier, rectification des anomalies sur station de vidéocodage, archivage.
  • Caisse régionale d’Ille et Vilaine du crédit agricole - Agent administratif

    2008 - 2008 Dans le cadre d'un projet de mise en conformité des dossiers clients, suite aux directives de la commission bancaire.
    Gestion d’une base de données, réalisation de publipostages, divers travaux de bureautique.
  • K system - Déléguée commerciale

    2007 - 2007 Vente d’un système d’entretien écologique auprès d’une clientèle de particuliers.
  • Nadar communication (évènementiel), Casablanca, MAROC. - Event manager

    2005 - 2005 Prospection téléphonique, négociation de contrats publicitaires, réalisation de média planning, suivi des dossiers pour la tournée d’un artiste.

Formations

Réseau