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Mallory BELOT

TALENCE

En résumé

- Expérience de 15 comme téléconseillère, réception et émission d'appels, particuliers et professionnels
- Accueil téléphonique, vente, prospection, prise de commandes, prise de rendez-vous
- Titre professionnel obtenu en 2017 : négociateur technico-commercial option conseiller en assurances

Mes compétences :
Après-vente
Téléprospection
Fidélisation client
Techniques de vente
Gestion des commandes
Gestion de la relation client
Accueil des clients
Accueil téléphonique

Entreprises

  • Kisio Services (Effia Synergies) - Téléconseillère

    2016 - 2016 informations tarifs, horaires et abonnements TER Aquitaine et Poitou Charentes et lignes routières régionales
    enregistrement de réservations de transports à la demande (département 64)

  • LCL - Téléconseillère

    Villejuif 2014 - 2014 Service avantage // enregistrement des commandes

  • LODIFRAIS - Télévendeuse

    2014 - 2014 2 SAISONS EN 2013 ET 2014 // gestion du standard, prise de commandes, vente additionnelle

  • Pôle Emploi - Téléconseillère

    Paris 2012 - 2013 Gestion des inscriptions/réinscriptions
    Gestion rdv/recours

  • GEODIS CIBLEX - Téléconseillère SAV

    Levallois-Perret 2011 - 2012 saisie, traitement et résolution des litiges de livraisons - livraisons chez des opticiens -

  • DALKIA - Téléconseillère

    Saint-André 2011 - 2011 enregistrement des demandes d'interventions (particuliers et professionnels) et transmission aux techniciens

  • Free - Téléconseillère

    Paris 2011 - 2011 informations, vente additionnelle, explications de factures
    enregistrement des déménagements

  • Bouygues Telecom - Téléconseillère

    Meudon 2010 - 2010 informations, vente additionnelle, explications de factures
    2 missions d'intérim en 2005 et 2010

  • Ajilon Call Center Services - Téléconseillère

    2009 - 2010 - récolte de taxe d'apprentissage
    - récolte de résultats des animateurs en magasins pour différents produits
    - rubriquage pages jaunes

  • SUN LOISIR - Téléconseillère

    2006 - 2007 Prise de rdv pour les commerciaux
    Recherche de partenariats campings
    Suivi et accompagnement des clients lors de l'acquisition du mobil-home et choix emplacement

  • FRANCE TELECOM CABLE - Téléconseillère

    2002 - 2005

  • BERNAT SURGELES - Télévendeuse

    2001 - 2002 prise de commandes, vente additionnelle, B/B, tenue de caisse

  • STE EUROPENNE DES BEURRES -SURGELES COUP DE PATES - Télévendeuse

    1999 - 2000 prise de commandes, vente additionnelle, tenue de caisse

Formations

  • IF2E

    Merignac 2016 - 2017 Titre professionnel niveau III

    techniques de vente et commerciales, communication
    fondamentaux de l'assurance

  • Lycée Nicolas Brémontier

    Bordeaux 1993 - 1995 BTS

Réseau

Pas de contact professionnel

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