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Marc BELOT

Asnières sur Seine

En résumé

Fort d'une expérience de plus de 10 ans dans le pilotage des contrats de services, et de 15 ans au sein de la Direction Administrative et Financière sur des sujets comme la gestion des contrats, les achats et la logistique, je suis le garant de l'ensemble des engagements contractuels, du développement commercial et de la rentabilité du portefeuille clients Retail.

Un des facteurs de succès d'une relation contractuelle réside dans la qualité, la perenité, la confiance et le niveau de maturité des échanges, notamment autour des projets "métier" de nos Clients.

Mes compétences :
Service Delivery Manager
Gouvernance
Retail
Pilotage

Entreprises

  • FUJITSU SERVICES

    Asnières sur Seine maintenant

  • Fujitsu Technology Solutions - Senior Service Delivery Manager Retail

    Asnières-sur-Seine 2003 - maintenant Service Delivery Manager en charge de l’intégralité du secteur Retail Fujitsu
    Mise en œuvre et exploitation des prestations et des partenariats de services au niveau national & international. Adaptation et mise en conformité des contrats afin de répondre aux critères légaux et aux spécificités clients. Garant des P&L.
    Gestion et développement des comptes : CA > 20 M€
    Avant-vente et mise en œuvre des projets
    Élaboration et mise en œuvre des plans de progrès, définition des KPI, suivi des SLA.
    Gestion et pilotage des contrats et des prestations
    Management d’équipes opérationnelles et commerciales.
    Gestion de la relation client : comité de pilotage, suivi de la qualité
    Contrôle de l’adéquation des ressources humaines, techniques et financières aux objectifs des comptes.
    Pilotage et négociation des activités et des budgets de sous-traitance

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