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Mamoudou SYLLA

BAMAKO

En résumé

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Entreprises

  • Orange Mali - MOA Orange Money

    2013 - maintenant - Suivre les évolutions fonctionnelles d'Orange Money
    - Gérer en tant que chef de projet local, tous les projets d'upgrade vers les nouvelles versions de la plateforme Orange Money en coordination avec le groupe Orange
    - Mettre en place les cinématiques (parcours client) des différents services Orange Money

  • Orange Mali - Chef de Service Support Fonctionnel des Plateformes de Services

    2009 - 2013 - Chargé d’implémenter toutes les offres (nouvelles offres et offres promotionnelles) sur les différentes plateformes (Réseau Intelligent, Pretups, Orange Money, etc...)
    - Chargé de rédiger et dérouler les procédures d’implémentation et de test des offres
    - Contribuer activement en qualité de MOE/MOA aux différents chantiers des projets marketing, SI, techniques, commerciaux
    - Chargé de mettre en place et à jour les procédures de provisioning suivant l’évolution des offres marketing
    - Chargé d’assurer le support commercial et la formation auprès des utilisateurs des divisions commerciales
    - Chargé de définir et suivre tous les projets en relation avec la vie des cartes SIM/USIM
    - Chargé d’assurer la fiabilité des bases de données abonné (Réseau Intelligent, NGHLR, AUC, VMS, Volubill, USSD, Pretups)
    - Chargé d’assurer la veille sur les points à risque de l’activation et des plateformes, et dérouler les plans d’action préventifs et curatifs
    - Chargé d’assurer la relation de support technique SAV (maintenance, prévention, extension, upgrade,…) avec les fournisseurs de plateformes et de SIM/USIM

  • Orange Mali - Assistant d'activation

    Paris 2004 - 2009 - Gestion des cartes sim/usim (Création/suppression/mise à jour) sur les différentes plateformes (Réseau intelligent, NGHLR, Volubill, VMS, etc...)
    - Activation de services sur les différentes plateformes (Réseau intelligent, NGHLR, Volubill, VMS, etc...)
    - Suspension/Rétablissement de lignes
    - Gestion des cartes de recharge (Création/suppression/mise à jour) sur le réseau intelligent
    - Traitement des réclamations clients
    - Chargé de la gestion des dépôts/retraits de crédit dans les comptes des clients

  • Orange Mali - Analyste Fraude

    2004 - 2004 - Analyse des alarmes des clients postpaid
    - Relance des clients ayant dépassé les seuils de consommation fixés
    - Incitation des clients à verser des acomptes

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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