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Abdoul Malick DIALLO

Paris

En résumé

Mes compétences :
Commercial
Formation
Formation des commerciaux
Technico commercial

Entreprises

  • Orange Mali - Analyste Fraude

    Paris maintenant
  • Orange Mali - Chef de Service Formation

    Paris maintenant  Depuis Janvier 2012:
     Chef de Service Formation et Qualité de service Commercial Grand Public Orange Mali
    Missions :
    - Coordonner l’ensemble formations du département Commercial (Agences, Espaces et Call Centers);
    - Elaborer les plannings de formation et les dérouler
    - Assurer l’animation des agences (Mise a dispositions des RH, quiz mensuel, congés etc.)
    - S’assurer de la Qualité de la prestation dans les agences et Espaces
  • Orange Mali - Upport Métier Formation et Animation Division Vente Directe Orange Mali

    Paris 2011 - 2012  Juillet 2011 à Décembre 2011:
     Support Métier Formation et Animation Division Vente Directe Orange Mali
    Missions :
    - Coordonner l’ensemble formations de la division (Agences et Espaces);
    - Elaborer les plannings de formation et les dérouler
    - Assurer l’animation des agences (Mise a dispositions des RH, quiz mensuel, congés etc. )
    - Assister le chef de division Vente Directe dans l’administration des agences
  • Orange Mali - Ambassadeur des plateaux service Client Orange Mali

    Paris 2009 - 2011  Avril 2009 à Juin 2011:
     Ambassadeur des plateaux service Client 7400 Orange Mali
    Missions :
    - Coordonner l’ensemble des actions qualité avec les prestataires du 7400 ;
    - Participer à l’amélioration Continue de la Qualité de la prestation du 7400
    - Participer à la mise en place des mécanismes nécessaires à l’atteinte des objectifs Qualité assignés au 7400
  • CALL ME SENEGAL ET MALI - Teleconseiller

    2003 - 2004 - Conseiller les clients ORANGE MALI ;
    - Enregistrer leurs requêtes ;
    - Proposer des solutions adéquates.
    - Assister les clients sur l?utilisation de leurs téléphones mobiles ;
    - Les conseiller
    - Les informer sur les procédures à suivre en cas de perte/vol de puce

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau