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Manon OGIER

SAINT-MALO

En résumé

Vous recherchez une personne dynamique, polyvalente avec un œil neuf et moderne ? Le tout spécialisé dans le secteur du tourisme ? Mon profil polyvalent me permettra de répondre à vos différents besoins. Je suis à votre entière disposition pour échanger avec vous sur les actions que nous pourrions mettre en place au sein de votre entreprise ! Mon œil neuf et moderne ainsi que mon jeune âge représentera un atout pour vous, et vos projets.

Portant un très fort intérêt pour le secteur du tourisme, je suis en recherche active d'un emploi dans ce domaine. J'aime relever des défis et faire mes preuves.
Au travers de mes premières expériences, j'ai pu acquérir des compétences commerciales, en marketing et en communication.
Idéalement, je souhaiterais suivre une formation pour améliorer mes compétences en web-marketing et Webdesign, ce qui renforcera l'intérêt de mon profil et ma capacité à satisfaire différentes missions au sein d'un même poste !

Mes principaux centres d'intérêt se concentrent sur le tourisme, la culture internet, le Webdesign ainsi que le secteur du tourisme de bien-être, un secteur en pleine expansion!

Courriel : manon-ogier@hotmail.fr

Mes compétences :
Marketing
Bien être
Tourisme
Ecoute
Ambition
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Office de tourisme de Cancale - Conseillère en séjours polyvalente

    2015 - 2015 CONSEILLÈRE EN SÉJOURS
    • Assurer l’accueil et l’information de la clientèle au comptoir, au téléphone, et par e-mail..(satisfaire le client dans le cadre de la démarche qualité, analyser les besoins et y répondre)
    • Mettre tous les moyens en œuvre pour collecter, mettre en forme et diffuser les informations nécessaires pour les actions menées par l’OT
    • Valoriser et vendre les animations estivales et les différentes billetteries.
    • Participer à la mise en œuvre et à l’application de la démarche Qualité.
    • Gestion de la documentation touristique

    ANIMATRICE WEB
    • Prise en charge de l'animation de la page Facebook
    • Alimentation de l'onglet "page agenda" sur le site internet

    RELATIONS PARTENAIRES
    • Référente partenaires partie hôtellerie, restaurations, campings
    • Campagne d'adhésion 2016 (conception du formulaire, suivi des dossiers, relances, mise à jour de la base de données Tourinsoft : informations pratiques, photos...)
    • Relation permanente avec les hébergeurs (disponibilités, ressenti des tendances...)

    RÉFLEXION SUR LE PASSAGE EN PREMIÈRE CATÉGORIE
    • Participation et intervention à la réunion d'information publique du 12 octobre, en présence de l'ensemble des adhérents (bilan estivale, projets 2016, présentation de la démarque qualité...)
    • Prise de connaissance du référentiel démarche qualité
    • Amélioration de la qualité de l'accueil (créations ponctuelles de flyers, mise en valeur des informations, agencement.

    ÉVÉNEMENTIEL
    • Participation à l'organisation du marché estival et de Noël : conception du formulaire, mailing, suivi des inscriptions, relances, admissions.
    • Représentation de l'office de tourisme sur l'événement BreizhCup Porsch

    COMPTABILITÉ :
    • Régisseur régie de recettes

  • Parc zoologique et château de la Bourbansais - Assistante Marketing/Commerciale

    2014 - 2015 MARKETING :
    • Promotion de l'entreprise au travers des réseaux sociaux (Facebook ; Google + ; Twitter) ; reprise et mise à jour des différents réseaux, dynamiser l'image du domaine
    • Conception d'e-mailing avec MailChimp et étude des données (taux de clics, taux de rebond...)
    • Réalisation, administration et étude statistique d'une enquête de notoriété et d'image avec le logiciel Spynx. Réalisation d'un rapport d'enquête. Mode administration : face à face dans la rue.
    • Benchmark permanent à l'aide des réseaux sociaux (veille concurrentielle : nouveautés, actions de promotion, marketing, tarifs...) Rapport hebdomadaire

    COMMERCIALE :
    • Commercialisation sur le segment comité d'entreprise via marketing direct (phoning, mailing), reporting hebdomadaire.
    • Accompagnement sur les rendez-vous commerciaux, cible : Autocaristes
    • Présence sur les Work-shops saison 2015

    ÉVÉNEMENTIEL :
    • Participation à l'organisation de la seconde édition du Festival "Plantes & Saveurs au potager"
    • Référencement de l'événement sur tous les sites spécialisés
    • Démarchage afin de trouver des partenaires pour la réalisation de la tombola
    • Suivi et gestion des inscriptions, admissions et partie administrative

    MÉMOIRE DE FIN D’ANNÉE : Comment dynamiser l'image de la Bourbansais ?
    • Analyse du marché et de l’environnement (concurrence, produits existants, cible, tendances...)
    • Enquête de notoriété et d'image afin de faire le point sur l'image actuelle de la Bourbansais
    • Réflexion sur la stratégie d'entreprise et la mise en place et suivi de plan d’actions commerciales/communication/ marketing (promotions, communication, outils d’aide à la vente...),
    • Réflexion sur l'identité visuelle de l'entreprise.
    • Soutenance réalisée en présence de deux jurys ; note attribuée : 18

  • Thermes Marins de Saint-Malo - Hôtesse d'accueil Thalassothérapie

    Saint-Malo 2013 - 2014 Stage longue durée à l'accueil Curistes
    --> Vente de forfaits journaliers et bons cadeaux
    --> Gestion des plannings de soins
    --> Réservations
    --> Manipulation de la base de donnée
    --> Gestion relation client
    --> Guidage

  • Fram - Agent de voyage stagiaire

    Toulouse 2013 - 2013 --> Vente
    --> Devis
    --> Suivi clientèle
    --> Montage de produit à la carte
    --> Ecoute et analyse des besoins, recherche
    --> Gestion des litiges
    --> Réservation
    --> Relation BtoB

Formations

  • Ecole Supérieure Privée ESUP

    Rennes 2014 - 2015 TITRE RNCP Responsable de développement commercial et marketing

    Marketing stratégique : Etude de marché, concurrence, stratégie d'entreprise
    Marketing OP : 4P
    Marketing digitale : Approche de l'ensemble du web-marketing (Référencement, acquisition, CRM, réseaux sociaux, WordPress...)
    Marketing des services : Blue print
    Codage HTML

  • Ecole Supérieure Privée ESUP

    Rennes 2012 - 2014 BTS TOURISME

    Marketing du tourisme
    Gestion de la relation client (accueil, vente, fidéisation, CRM)
    Tourisme & territoire (Etude des différentes destinations avec leurs atouts et contraintes)
    Initiation à la PAO (Photoshop & Indesign), et au logiciel Amadeus
    Anglais spécialisé tourisme

Réseau

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