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Crédit du Nord
- (voir prestations)
Paris
maintenant
(voir prestations)
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SNCF
- (voir prestations)
maintenant
(voir prestations)
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EDF
- (voir prestations)
Paris
maintenant
(voir prestations)
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Adeo Services
- Change Manager
Ronchin
maintenant
-
3 Suisses, SI3SI
- (voir prestations)
maintenant
(voir prestations)
-
Auchan
- (voir prestations)
Villeneuve-d'Ascq
maintenant
(voir prestations)
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Acensi Nord
- Chef de Projet
Villeneuve-d'Ascq
2018 - maintenant
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GO
- Fondateur
2017 - maintenant
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HELPLINE
- Delivery Manager
Nanterre
2016 - 2016
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SCC FRANCE
- Responsable Opérationnel de Compte et Chef de projet informatique
NANTERRE
2014 - 2015
=> Chef de Projet Informatique jusque fin 2014
=> Responsable Opérationnel de Compte (SDM) : depuis janvier 2015.
> Mes missions :
• Assurer l’information et le conseil du client
• Gérer et faire évoluer le Plan d’Assurance Qualité suivant l’esprit du contrat et les besoins du client
• Formaliser un plan de progrès et le mettre en œuvre
• Fournir et analyser les états de Reporting
• S’assurer du respect des niveaux de service définis dans la convention de service et prendre toutes les mesures nécessaires pour les atteindre de manière régulière
• Organiser et participer aux comités de pilotage
• Identifier des opportunités et mettre en œuvre les actions nécessaires à l’amélioration continue du service
• Etre le point de contact unique pour toutes les questions escaladées par le client
• Etre responsable de l’évaluation du personnel et l’implémentation d’un plan de formation
• Gérer l’adéquation entre les besoins en ressources et les volumes du contrat
• Suivre et assurer la qualité des services et la satisfaction des utilisateurs
• Prendre un rôle actif dans le développement de la relation client à long terme
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GFI Informatique
- Chef de Projet Informatique & Responsable HelpDesk
Saint-Ouen
2011 - 2014
Client : Société Créatis
Poste : Responsable HelpDesk & Chef de Projet Informatique
- Prise en charge d’une équipe de support Helpdesk : management, pilotage. L’équipe gère à la fois le support téléphonique utilisateurs et le support de proximité (intervention, déploiement, gestion du parc informatique)
- Mise en œuvre des processus ITIL
- Gestion de différents projets
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Client : Adeo
Poste : Chef de projet, Change Manager
- Travaux avec d'autres Chefs de projet et Directeurs de Projet sur la reprise en infogérance du Run Adeo ;
- Change Manager
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Osiatis
- Chef de projet
Puteaux
2005 - 2011
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Depuis mi-2005 Osiatis ____________________________________________________________________________
2010-2011 (10 mois), pour le client Auchan
Chef de projet Intégration Informatique Commerce : gestion de Projets informatiques, périmètre technique
• Mise en place des plannings d'intégration et des tests associés
• Pilotage de la mise en place des environnements en fonction des exigences des projets
• Chiffrage pour le projet sur le périmètre des équipes hors production
• Gestion du plan de charge de l'équipe pour le projet
• Pilotage de la réalisation des tâches techniques :
o Préparation du comité technique
o Acteur au sein du comité opérationnel
o Décliner les décisions techniques pour le compte du projet
o Choix des composants techniques
o Conception et mise en œuvre des environnements techniques
o Montage des plateformes (commande si nécessaire)
o Conception de Livrables : Référentiels des packages/infrastructures intégrés et documentés
o Pilotage des sujets périphériques à la préparation de la mise en production : PRI, Sécurité, Instrumentation, Sauvegarde
--> Environnement : Sites centraux & Infrastructures Magasin
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2008-2010 (26 mois), pour le client Auchan, service Réseau & Télécom
Chef de projet Intégration Réseau. Participation à l’intégration de plusieurs projets :
• Intégration de Firewall en magasin
• Infrastructure Réseau pour la diffusion de vidéo en magasin
• Infrastructure Réseau pour prépare la mise en place d’une nouvelle application
• Suivi de la Migration des équipements TOIP de tous les sites (suivi d’un prestataire)
• Infrastructure Réseau Wifi pour les Drives Auchan
• Coordination de l’équipe réseau pour la mise en place de l’infrastructure réseau dans un nouveau Datacenter
• Mise en place d’outils de gestion de projet pour le service (outil de suivi de déploiement, Macro Planning, processus de gestion des informations)
--> Environnement : Sites centraux & Infrastructures Magasin
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2006-2007 : Coordination technique
• Coordination de déploiement de nouveaux postes informatiques
• Administrateur Système
--> client : SI3SI, EDF, Certi, Kiloutou
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2006 (8 mois), pour le client AUCHAN
Coordinateur informatique : déploiement de Projets informatiques
• Pilotage et suivi de la réalisation des activités liées au déploiement de projets ;
• Animation de réunions de préparation à la mise en place de projets, ainsi que de réunions de synergie ;
• Vérification et mesure des risques associés à la non-réalisationn d’activités (indicateurs) ;
• Mise en place d’outils de pilotage et de suivi (sous Excel et Access)
• Construction de déploiement : modes opératoires, tableaux de suivi ;
• Animation de formation utilisateurs en magasin.
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Stéria
- Coordinateur de projet et Adminstrateur Système Windows et Messagerie
Paris
1999 - 2005
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De 1999 à 2005 Stéria (CDI)____________________________________________________________________________
2003-2005 (2,5 ans), SNCF, Coordinateur de Projet
• Projet de suivi du déploiement des postes sur toute la France et validation des sites ;
• Elaboration d’un outil de gestion d’appels sous MS Access 2000 ;
• Résolution second niveau des problèmes postes ;
• Backup au rôle de coordination du service (4 personnes).
--> Environnement : Windows XP, Windows 2000 & 2003, TNG, MS Access 2000
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2002-2003 (4 mois), AUCHAN - Qualification, Conduite de Projet
• Mise en place de deux nouveaux serveurs Lotus Domino 5 ;
• Validation sur une plate-forme de tests de nouvelles versions d’application ;
• Elaboration d’un cahier technique pour la mise en place de ces mises à jour sur la plate-forme de production.
--> Environnement : Lotus Domino 5 , Windows 2000 Server
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2002 (10 mois), EDF – Lomme – Projet de rénovation des serveurs NT, Administrateur Système
• Supervision et recette d’installations à distance d’Arcserve 2000 sur 150 serveurs ;
• Création des procédures de contrôle d’installations et des fiches suiveuses déploiements ;
• Supervision des déploiements et contrôle de l’installation d’Arcserve ;
• Tests de sauvegarde et de restauration ;
• Validation de l’installation sur chacun des sites et mise en exploitation des serveurs
--> Environnement : Windows NT & 2000 / Arcserve
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2001-2002 (14 mois), Crédit du Nord - DSIP, Administrateur Système
• Administration du domaine Windows NT (600 serveurs avec 14000 utilisateurs) ;
• Administration de la messagerie Exchange 5.5 (70 serveurs) ;
• Mise en place de serveurs Exchange 5.5 ;
• Mise en place de Batchs pour automatiser des tâches (utilisation du Ressource Kit) ;
• Mise en place de documentations d’exploitation ;
• Gestion des appels effectués sous AHD.
--> Environnement : Windows NT , Exchange 5.5
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2000 (9 mois), EDF - Lille, Administrateur Système
• Réorganisation du domaine NT du CTI (20 serveurs) ;
• Reprise de serveurs en télé-exploitation ;
• Mise en place de sauvegarde de serveurs NT via ADSM ;
• Rédaction de documents relatifs à l’exploitation et à l’administration de serveurs NT, sous la norme ISO 9002 ;
• Migration de versions d’applications sous Lotus Notes et Sybase.
--> Environnement : Windows NT, Lotus Notes 4.6 , Sybase, ADSM
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1999-2000, 6 mois, VALLOUREC - Valenciennes, Administrateur NT
• Administration de 45 serveurs Windows NT, répartis su 15 domaines ;
• Administration de 19 serveurs Lotus Notes 4.6.4 (600 comptes utilisateurs) ;
• Projet d’installation d’une passerelle entre Lotus Notes et Internet ;
• Rédaction de procédures qualités selon leur norme de certification ISO 9002.
--> Environnement : Windows NT, Lotus Notes 4.6
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Continental Can France
- Support Informatique et coordination de projets
Toulouse
1998 - maintenant
1998-1999 ; Continental Can France (CDI) ; 18 mois
Support Informatique et coordination de projets
• Administrateur micro (parc de 100 ordinateurs) et réseau (Serveurs NT) ;
• Administrateur Lotus Notes et administration de JBA ;
• Coordination de projets (Euro, An 2000) et Migration de serveurs (OS/2 vers NT) ;
• Participation au projet de mise en place du système SAP R3.
--> Environnement : Windows NT, Lotus Notes 4.6.4 , OS/2, SAP R3
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CDD et Intérims
- Administrateur Micro
1995 - 1998
1997-1998 ; 14 mois ; Elizabeth Arden – Centre Logistique ; Administrateur Micro
• Administration des postes sous serveur NT et Novell
--> Environnement : Windows NT, Novell
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1996 ; 5 mois ; KIABI ; Administrateur Micro
• Support direct et téléphonique matériels et logiciels (parc de plus de 500 P.C.) ;
• Rédaction de documentation et formation sur la gestion des problèmes P.C.
--> Environnement : Windows NT , 98 , 3.1.
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1995-1996 ; 10 mois ; VRAU ; Administrateur Micro
• Participation à la mise en place d’un nouveau système d’information ADONIX ;
• Administration parc informatique et développement d’applications (Excel, Access)
--> Environnement : Adonix, Excel, Access
